於您好請問一下如果我要長期待在美國的話購買$50 美金/月的方案儲值只能從這裡買美國 T-Mobile 儲值卡嗎?還是我能夠在網路上直接儲值
於 永久連結您好
您可於美國T-mobile門市直接加值
也可於CT網站購買儲值卡加值您所購買的儲值卡是依照您門號設定的方案扣款購買加值前 請務必詳閱儲值頁面的費率說明謝謝您C.T.
於我想請問一下 我要到波士頓和紐約 7/18~8/23 總共37天 這樣應該怎麼挑選方案購買比較好?
於 永久連結您好
您好如果您是去大城市建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠若您不太需要美國境內通話(美國接/撥都需扣分鐘數) 可參考包月30美元方案(無法分享)若您的美國境內通話量很大可參考方案A B C 等方案 包月80只有前7GB可分享方案部分 可參考以下網頁購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。以及確認手機是否有支援預付卡的規格T-Mobile支援的手機(不包含平板手機)若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認包月方案統一會於您抵達前一天開通30天方案使用剩餘天數您可以考慮使用同一個方案 或您可於美國手機直撥611聯繫T-mobile修改為以分計費方案(無網路)使用謝謝您C.T.
於您好:我於7/5下午約16:00上網訂購T-Mobile 方案B(月租$50方案),並即刻於7-11統一超商繳費NT$2040元《訂單編號:227989》,因此次旅程為先至加拿大再轉進美東，於美國僅待9~10天(7/17~7/25),可否協助變更為訂購美國G卡10GB方案？美國G卡是否可上網分享？ 謝謝!!
於 永久連結您好
G卡預付卡有包含分享服務
若您確定要更改為G卡
請您來信CT客服信箱並提供您的退款帳號
款項部分 會於7個工作天內退款給您
謝謝您
CT客服
於你好 明天將出發，目前尚未收到號碼通知信函，麻煩幫我查詢，訂單編號：226469，謝謝
於 永久連結您好
您的門號已MAIL至您的信箱
再請您至收信匣或垃圾信件匣查看
謝謝您
CT客服
於請問：美國G卡10GB方案一個月，Samsung最新S6可以使用嗎？
於 永久連結您好
G卡支援的手機
若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服
於你好,想請問如果我要環歐大約70天，但是卡片效期只有28天，是能夠儲值? 還是我可以買兩到三張卡帶去?設定不同的抵達時間呢? 還是有其他方案呢?
於 永久連結您好
跟廠商確認後 歐洲31國預付卡 只能再加值延長使用30天 (中途會中斷使用 因系統需重新設定)
無法使用70天
歐洲目前只有31國卡可以適用環歐行程
此卡有效期限限制 須於購買一周內開通使用
謝謝您
C.T.
於I have ordered a Tmobile sim card from you. Where could i find the sim card phone number? What is my Telephone number ? My Taiwan mobile phone number is XXXXXXX Thanks
於 永久連結您好
門號會以MAIL通知給您麻煩您回覆告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的email以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料謝謝您C.T.
於你好，請問這裡是否有這個方案？ 是只要買sim卡跟儲值卡然後開通嗎？ 那要怎麼開通 謝謝 http://prepaid-phones.t-mobile.com/pay-as-you-go
於 永久連結您好
您可參考方案7
https://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-T-Mobile美國手機預付卡
購買時需填寫抵達日期
廠商會於您抵達前1~2天開通門號
謝謝您
C.T.
於請問此方案捷克適用嗎？
於 永久連結您好
請問您要詢問哪款商品呢？
目前31國卡可在捷克使用 提供您參考https://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/2-CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話
謝謝您
CT.
於已有mail詢問客服,訂單號碼為訂單編號：224340，可是客服回我＂ 您好 若要改為方案B 請手機直撥611進入語音系統修改＂ 所以我還是無法得知門號預設的pin碼。感謝您的回覆
於 永久連結您好
您的來信僅告知有需改方案 及 要改成方案B
並未提供您的訂單編號相關資料 若人在美國 門號直撥不需pin碼設定
因此客服回信請您撥打611直撥系統修改
相關pin碼資料已回信您的信箱。
謝謝您
CT.
於請問要更改方案直撥入611後有無教學?? 越來越感覺這很難使用了,從ct客服無法得到協助!更改方案需pin號碼?or密碼嗎?
於 永久連結您好
不好意思 要跟您說明一下
撥打611後 是進入客服語音系統 要改方案可依照語音操作CT僅為代銷 非電信商 無法直接幫您變更使用中的門號設定(這部份要請使用人自行設定)
變更方案可能會需要門號預設的pin碼 若有需要 請來信信箱 提供您的訂單編號及門號
謝謝您
CT.
於想清問一下Fido 750元預付空卡所購買只是一張sim卡嗎?所以如果要能打電話需要再另外加值嗎?費率是採用"以分計費"(每分鐘0.4加幣)嗎??
於 永久連結您好
是的 750元為sim卡及初始設定費
若只需打電話可參考以分計費 或是以天計費
有需使用網路可參考加購流量包
因為各方案均有基本費率 因此最低需加10加幣
加購流量包請額外加值流量包需要的額度扣款謝謝您
CT.
於訂單編號：227920 麻煩協助假日急件出貨，謝謝.
於 永久連結您好
已收到您的來信並幫您處理完成
訂單商品已於昨日採急件出貨 相關編號可參考您的信箱出貨通知
謝謝您CT.
於請問假日急件處理，如何聯繫訂購？
於 永久連結您好
假日急件,請您訂購並付款後來信告知客服訂單編號
通常下午2點前付款，可採用宅配貨到付運費(NT120)方式當天寄出，隔天中午可送達
謝謝
CT客服．
於請問一下 電話卡可以寄到美國加州的Irvine嗎？
於 永久連結您好
可使用EMS幫您寄到美國指定地址 運費依照郵局定價 目前為430訂購時可直接選取 商品會在確認您收到後才開通
謝謝您
CT.
於手機型號是iPhone6
於 永久連結您好
請問發送時是直接失敗嗎？
有無任何錯誤訊息呢
CT.
於我已到了美國,裝入t-mobile的sim卡後卻無法使用,出現要我登錄my.t-mobile.com的訊息?請問如何處理?
於 永久連結您好，不需登錄；CT這邊查看您的門號皆正常，請問目前已連上T-Mobile訊號了嗎? 請問目前可通話或上網嗎?
麻煩您回覆至CT客服信箱 [email protected] ，CT會協助您設定，謝謝!
於你好： 011 886 912345678 或+886 912345678這兩種方法我都試過了耶！但還是沒辦法成功傳送，請問該怎麼辦呢？
於 永久連結您好，請問您的手機型號? 謝謝
於你好： 我使用一個月30美金的方案，但是傳簡訊回台灣都無法成功傳送，請問要如何傳簡訊回台灣呢
於 永久連結您好
011 886 912345678
或+886 912345678
您可二種都試看看
謝謝您
C.T.
於您好 , 我2015-07-11要出發到美國Las Vegas 7天 , 我想選 T MOBILE 方案2 , 請問 額外儲值 那邊 我需要再儲值才能使用嗎 ? 謝謝 !
於 永久連結您好
方案數量點1包含加值60美金 選用包月60方案的額度
若您沒有撥打國際電話的需求等
您可點方案數量1購買即可
謝謝您
C.T.
於U-card 何時有貨？8月底前有貨請告知，謝謝！
於 永久連結您好
U卡廠商預計會於8月初進貨
謝謝您
C.T.
於你好 我預計於7月底前往義德奧匈斯(洛維尼亞) 7/30~8/25 比較適合我的應該是「CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話」 流量的部分可以幫我改成3G嗎 我覺得750MB+500MB不太夠 還是說你們還有別的方案?
於 永久連結您好
目前CT只有此卡可以於您要去的所有國家使用
支援GSM 900/1800 的手機，可通話及2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網
都市應該都沒問題。若是郊區/偏僻地區 收訊可能有部分的收訊不良
台灣手機大多都有支援
*由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網及通話(請與手機原廠洽詢)
目前此卡只能加購500MB流量
若您於飯店可以連上當地WIFI 您可以改成飛航模式來節省使用量
謝謝您CT客服
於你好,請問能否7/25使用四週後,半年後1/25再開始加值500mb使用四週呢？
於 永久連結您好
請問您是說31國預付卡嗎?
間隔半年會失效 需請您重新購買新的使用
謝謝您
C.T.
於買了短期的美國u卡 已插入手機測試可偵測到卡;但請問要如何開卡呢?
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT客服信箱提供您的訂單編號
以便CT這邊可以查詢
謝謝您
CT客服
於你好現在下單 要後天才會到對不對？ 來不及要出國了，請問有實體店面可以購買嗎？
於 永久連結您好
CT這邊以網路訂購為主 沒有門市
CT這邊出貨時間如下
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成(超商付款對帳最慢需一小時)
當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間若您住在台北 要購買T-Mobile或者是AT&T
可於訂購之後前往CT這邊所提供的取卡點取件(靠近捷運永春站)
謝謝您
CT客服