於已有mail詢問客服,訂單號碼為訂單編號：224340，可是客服回我＂ 您好 若要改為方案B 請手機直撥611進入語音系統修改＂ 所以我還是無法得知門號預設的pin碼。感謝您的回覆
於 永久連結您好
您的來信僅告知有需改方案 及 要改成方案B
並未提供您的訂單編號相關資料 若人在美國 門號直撥不需pin碼設定
因此客服回信請您撥打611直撥系統修改
相關pin碼資料已回信您的信箱。
謝謝您
CT.
於請問要更改方案直撥入611後有無教學?? 越來越感覺這很難使用了,從ct客服無法得到協助!更改方案需pin號碼?or密碼嗎?
於 永久連結您好
不好意思 要跟您說明一下
撥打611後 是進入客服語音系統 要改方案可依照語音操作CT僅為代銷 非電信商 無法直接幫您變更使用中的門號設定(這部份要請使用人自行設定)
變更方案可能會需要門號預設的pin碼 若有需要 請來信信箱 提供您的訂單編號及門號
謝謝您
CT.
於想清問一下Fido 750元預付空卡所購買只是一張sim卡嗎?所以如果要能打電話需要再另外加值嗎?費率是採用"以分計費"(每分鐘0.4加幣)嗎??
於 永久連結您好
是的 750元為sim卡及初始設定費
若只需打電話可參考以分計費 或是以天計費
有需使用網路可參考加購流量包
因為各方案均有基本費率 因此最低需加10加幣
加購流量包請額外加值流量包需要的額度扣款謝謝您
CT.
於訂單編號：227920 麻煩協助假日急件出貨，謝謝.
於 永久連結您好
已收到您的來信並幫您處理完成
訂單商品已於昨日採急件出貨 相關編號可參考您的信箱出貨通知
謝謝您CT.
於請問假日急件處理，如何聯繫訂購？
於 永久連結您好
假日急件,請您訂購並付款後來信告知客服訂單編號
通常下午2點前付款，可採用宅配貨到付運費(NT120)方式當天寄出，隔天中午可送達
謝謝
CT客服．
於請問一下 電話卡可以寄到美國加州的Irvine嗎？
於 永久連結您好
可使用EMS幫您寄到美國指定地址 運費依照郵局定價 目前為430訂購時可直接選取 商品會在確認您收到後才開通
謝謝您
CT.
於手機型號是iPhone6
於 永久連結您好
請問發送時是直接失敗嗎？
有無任何錯誤訊息呢
CT.
於我已到了美國,裝入t-mobile的sim卡後卻無法使用,出現要我登錄my.t-mobile.com的訊息?請問如何處理?
於 永久連結您好，不需登錄；CT這邊查看您的門號皆正常，請問目前已連上T-Mobile訊號了嗎? 請問目前可通話或上網嗎?
麻煩您回覆至CT客服信箱 [email protected] ，CT會協助您設定，謝謝!
於你好： 011 886 912345678 或+886 912345678這兩種方法我都試過了耶！但還是沒辦法成功傳送，請問該怎麼辦呢？
於 永久連結您好，請問您的手機型號? 謝謝
於你好： 我使用一個月30美金的方案，但是傳簡訊回台灣都無法成功傳送，請問要如何傳簡訊回台灣呢
於 永久連結您好
011 886 912345678
或+886 912345678
您可二種都試看看
謝謝您
C.T.
於您好 , 我2015-07-11要出發到美國Las Vegas 7天 , 我想選 T MOBILE 方案2 , 請問 額外儲值 那邊 我需要再儲值才能使用嗎 ? 謝謝 !
於 永久連結您好
方案數量點1包含加值60美金 選用包月60方案的額度
若您沒有撥打國際電話的需求等
您可點方案數量1購買即可
謝謝您
C.T.
於U-card 何時有貨？8月底前有貨請告知，謝謝！
於 永久連結您好
U卡廠商預計會於8月初進貨
謝謝您
C.T.
於你好 我預計於7月底前往義德奧匈斯(洛維尼亞) 7/30~8/25 比較適合我的應該是「CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話」 流量的部分可以幫我改成3G嗎 我覺得750MB+500MB不太夠 還是說你們還有別的方案?
於 永久連結您好
目前CT只有此卡可以於您要去的所有國家使用
支援GSM 900/1800 的手機，可通話及2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網
都市應該都沒問題。若是郊區/偏僻地區 收訊可能有部分的收訊不良
台灣手機大多都有支援
*由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網及通話(請與手機原廠洽詢)
目前此卡只能加購500MB流量
若您於飯店可以連上當地WIFI 您可以改成飛航模式來節省使用量
謝謝您CT客服
於你好,請問能否7/25使用四週後,半年後1/25再開始加值500mb使用四週呢？
於 永久連結您好
請問您是說31國預付卡嗎?
間隔半年會失效 需請您重新購買新的使用
謝謝您
C.T.
於買了短期的美國u卡 已插入手機測試可偵測到卡;但請問要如何開卡呢?
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT客服信箱提供您的訂單編號
以便CT這邊可以查詢
謝謝您
CT客服
於你好現在下單 要後天才會到對不對？ 來不及要出國了，請問有實體店面可以購買嗎？
於 永久連結您好
CT這邊以網路訂購為主 沒有門市
CT這邊出貨時間如下
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成(超商付款對帳最慢需一小時)
當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間若您住在台北 要購買T-Mobile或者是AT&T
可於訂購之後前往CT這邊所提供的取卡點取件(靠近捷運永春站)
謝謝您
CT客服
於你好，欲詢問方案9的問題。若要前往芝加哥及西雅圖，使用手機型號為ASUS ZenFone 2 4G LTE 全頻，是否適合方案9呢?
於 永久連結您好
若您不確定您去的地方收訊如何
可至以下網頁查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
T-Mobile使用3G網速條件：
(1)手機需支援GSM1900以及WCDMA1900
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn (遠離市中心.郊區可能是2.75G網路)由於市面上手機眾多無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可使用
若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服
於iphone6plus 可以用 嗎?可以用電話詢問嗎?請打電話0928662455想問北歐的卡謝謝!
於 永久連結您好
CT這邊目前沒有專屬的客服電話
若您有任何問題 可透過線上客服或客服信箱詢問
正常來說 台灣購買的iphone6有支援北歐預付卡
謝謝您
CT客服
於G卡適合短期旅遊，通話少，有上網查資料和熱點功能嗎？
於 永久連結您好
G卡預付卡限制如下
1. 此方案無法使用超過28天，到期失效。
2. 此卡購買後25天內需啟用(即抵達美國日期，需為購買日25天內)
3. 半年內同隻手機僅能申請一次G卡（即半年內無法使用多張G卡）。
要使用一個月以上請勿購買多張G卡，會無法使用。若您都符合以上條件 即可參考G卡預付卡
G卡預付卡包含美國境內無限上網吃到飽，前 10 GB 流量可達3G網速，超出10GB之後會降速為2G網速。
支援熱點分享。使用3G網速條件：
(1)手機需支援WCDMA/HSPA 1900 頻率 (iPhone 6/5s/5c/5/4s/4 皆有支援)
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn謝謝您
CT客服
於請問一下我們是要到夏威夷旅行約10天,主要的需求是上網,電話的部分極少,但還是有需要,可以使用哪種方式? 上網的部分可以分享熱點給家人嗎?
於 永久連結您好
請問主要網路用途在哪邊呢？
若主要是境內通話使用 網路速度要求不高 可參考短期28天G卡
若有境內通話需求且需分享網路 請參考T-mobile 50美金以上包月方案(前段可使用3G高速超過會降速)
T-mobile
https://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-T-Mobile美國手機預付卡
提供您參考謝謝您
CT.
於你好,我和上一篇有相同疑問，可否提供解答
於 永久連結您好 請問您詢問的是31國卡片的資訊嗎？
750MB+額外加購的500MB流量用完後無法繼續上網目前額外加購的500MB流量僅能加購一次喔預付卡包含300分鐘的通話 可撥打於此張預付卡的適用國家(31國)
謝謝您CT.
於想請問一下，CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話，這張卡是網路流量限制750MB可再加購流量包500MB，那如果在國外流量用完了可以線上加值嗎？ 然後可以在歐洲通話對不對？
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您至信箱中查看
謝謝您
CT客服
於您好： 欲購買加拿大包月$70，有2G流量的，是不是購買 sim空卡+預付卡50+預付卡20 謝謝
於 永久連結您好
跟您說明一下
若您要使用包月70加幣方案
由於此方案每個月會另扣0.75元的政府規定的911使用費。
以下省份門號需再另付每月政府規費:
New Brunswick $0.53, Newfoundland and Labrador $0.75, Nova Scotia $0.43,
Prince Edward Island $0.5, Québec $0.4, Saskatchewan $0.62
因此除了方案費用外，至少需有$0.75~$1.5的額外額度。若選擇本方案至少需買80加幣的額度。所以您需購買的商品為一張預付卡跟50加幣儲值卡+一張20加幣儲值卡+一張10加幣儲值卡
謝謝您
CT客服
於請問您寄來的3預付卡中附上的說明內容寫到，會以email寄發英國手機號碼，但是我沒有收到，還是3預防卡後方的Your three number 就是了呢？
於 永久連結您好
門號部分 已有MAIL通知您
再請您可至收信匣或垃圾信件匣查看
SIM卡上面的07開頭的即為您的門號
謝謝您
CT客服
於你好，已經受到blau sim卡。 測試後，手機出現提供緊急通話，這樣表示沒有問題了，對嗎
於 永久連結您好
您插入SIM卡之後 沒出現無此SIM卡跟找不到SIM卡
即代表SIM卡正常
建議您測試完SIM卡正常之後 即可將SIM卡拔出
謝謝您
CT客服