於五月份有買$60儲值 現在要發票或收據報帳 但是不知訂單編號 怎麼辦
於 永久連結您好
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謝謝您
CT客服
於請問如果AT&T預付卡已經到期,可以再直接買儲值卡儲值嗎?
於 永久連結您好
AT&T門號有效期限如下
加值 $10、$15: 額度有效期為儲值日算起30天
加值 $25、$50、$60、$100: 額度有效期為儲值日算起90天在請您估算門號是否尚在有效期限內
若您確認門號尚在有效期限內即可繼續加值使用
若需加值，可上CT網站單買儲值卡並提供門號，CT會為您加值至指定門號
(加值服務僅提供ATM轉帳或金額超過台幣900台灣親友代為IBON繳款)
http://new.callingtaiwan.com.tw/lists/200-儲值卡購買加值前 請務必詳閱儲值頁面的費率說明
謝謝您
CT客服
於我想請問一下 如果手機到美國只能支援2g網路的話 用LINE打電話回台灣可以嗎? 會不會斷斷訊訊
於 永久連結您好
若您要使用LINE通話 網速至少需3G才跑得動
若在3G網速下，能否使用網路語音通話/視訊，則需視當下的情況而定
一般來說3G網速無法支持高品質使用網路通話，可能會有斷斷續續的情況(美國3G速度和台灣接近)
2G情況下 是無法使用LINE通話的喔
謝謝您
CT客服
於請問 你的t-mobile 預付卡 有 Micro-SIM型嗎? 還是購買後須要剪卡 我是用在iphone 4s 上
於 永久連結您好
CT這邊是依照您訂單備註的SIM卡大小出貨
請您於訂購時需備註手機的SIM卡大小
謝謝您
CT客服
於訂單編號 228620 您好，我是購買"美國AT&T包月$60"方案， 今日收到的SIM卡為何和網頁上SIM卡樣子不同？ 我收到的是白色+橘色底印有"Rethink Possible"字樣， 但官網上圖片是印有"AT&T"及"Go Phone"等字樣， 1.請問我收到的SIM卡是正確的嗎？ 2.為什麼我是收到UCARD的使用說明書呢？U卡不是採用美國T-Mobile基地台訊號？但我是購買AT&T...兩間電信公司設定方式一樣??? 以上兩個問題，謝謝。
於 永久連結您好
1.由於電信商的SIM卡 不一定是同一種外觀
CT這邊是跟廠商進貨的 所以SIM卡部分 是正確的
2.此部分 可能是出貨人員的疏失
那稍晚會再MAIL給您AT&T的說明書圖檔
謝謝您
CT客服
於您好，如前述我旅遊歐洲的行程為32日，如依照您的建議購買兩個月的話，加上第二個月的費用1190的話，流量有多少能夠使用呢？
於 永久連結您好
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謝謝您
C.T.
於我是使用SONY Z3 八月中要去美國念語言學校 分別在oklahoma Chicago San Diego待三個月 如果購買T-Mobile的方案B在這三個地方都是可以正常使用通話跟網路的嗎?
於 永久連結您好
T-Mobile支援的手機
若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認若您不確定您去的地方收訊如何
可至以下網頁查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
謝謝您
CT客服
於您好: 想請問我的行程是7/20-8/20的時間在西班牙、葡萄牙，這樣算起來總日數是32日，但是歐洲方案的說明寫說一張卡只能使用28日，請問有甚麼解決的辦法呢?
於 永久連結您好
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謝謝您
CT客服
於你好,我幫小孩買了一張英國 EE 6GB 上網預付卡,但是小孩在英國回電無法使用該卡,已經有查看FAQ 要設定APN(存取點):everywhere,但是還是無法使用,還有漏掉什麼或設定錯誤嗎? 請告知謝謝!
於 永久連結您好
若設定之後還是無法使用
再請您來信CT客服信箱並提供您行動網路的設定頁面(包含APN設定等)
謝謝您
CT客服
於您好， 請問60天的方案會在90天失效 是只會造成餘額失效還是整個門號都失效了? 是說使用此方案的話每90天要買一張新的預付卡嗎?
於 永久連結您好
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謝謝您
CT客服
於您好: 我的訂單編號:228782 sim 卡已於剛才收到!請問如果依您所說是前一天會先開卡,所以如果我7/15到美西,明天台灣時間7/15就已經開通了! 因此我明早即可測試sim卡可否使用?對嗎? 如果到了當地還有問題就直接去門市處理,要如何說?如何證明是購買at&t的卡?有何注意事項?
於 永久連結您好
門號還沒開通的時候 您就可以依照說明書的說明
測試ISIM卡是否可以被手機讀取
抵達後 插入SIM後，大部份的手機可自動抓到正確設定，
少數手機會發生無法上網，請檢查APN設定通常設定後 就可使用
您抵達後 如果有使用上的問題
您可透過線上客服或客服信箱與CT聯繫 CT會盡可能協助您恢復使用
謝謝您
C.T.
於那我現在要儲值金額才能夠繼續使用電話卡嗎？ 如果要儲值是要用包月30塊一次 還是我可以直接補金額達到30元就可以繼續使用嗎？ 那我應該要如何儲值呢？
於 永久連結您好
您補加值到30美金後 系統就會直接扣款 沿用下一次包月30的30天方案
T-mobile預付卡系統一次最低加值金額是10美金
您可直接於T-mobile門市加值門號
也可於CT網站加值購買加值前 請務必詳閱儲值頁面的費率說明謝謝您C.T.
於上次提到國際簡訊無法傳送的問題，我用的是iphone，把imessage關閉以後，對方還是收不到我傳的簡訊，請問到底是為什麼呢？
於 永久連結您好
請問您是傳每一個台灣手機 每個手機都接不到您傳的簡訊嗎?
再麻煩您嘗試傳其他門號試看看
是否每個台灣手機都無法接收您的簡訊
也請問您是否可以接收別人發送的簡訊
再麻煩您回覆至客服信箱
謝謝您
C.T.
於我剛剛確認過 我的帳戶餘ˊ款有28.30USD 所以應該不是餘款不足的問題 這樣請問還會有什麼原因呢 在麻煩幫我查一下
於 永久連結您好
由於您門號設定的是包月30美元方案
若您門號目前餘額只有28.30美元 由於金額不足以延續方案使用
所以系統無法自動扣款延續方案
門號餘額需高於等於方案金額 系統才會自動扣款沿用方案喔
謝謝您
CT客服
於您好，想請問一下iphone6 可支援德國blau.de預付卡嗎?
於 永久連結您好
正常來說 台灣購買的iphone6有支援德國預付卡
謝謝您
CT客服
於您好,我想請問 如果我要在美國待大約70天 需要購買的是AT&T的哪一個方案呢? 感謝您
於 永久連結您好
若您有上網需求
目前AT&T有包月60美元跟包月45美元方案方案有包含上網的服務
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/24-美國AT&T手機預付卡
購買前請務必前往 AT&T訊號查詢
http://www.att.com/maps/wireless-coverage.html?maptype=pay-as-you-go
AT&T預付卡支援的設備
支援GSM 1900 的手機，可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在3G訊號的地方可3G速度上網HTC 系列手機不適用。平版tablet無法使用。
由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認由於包月方案為30天一個週期
廠商會於您抵達前一天開通 開通當天 即算方案第一天 可使用30天
剩餘天數 若需繼續上網 您可考慮沿用門號目前的包月方案
謝謝您
CT客服
於您好，我一開始是買$50和$30,我以為它第一個月是選擇$50方案第二個月選擇$30方案，我用了大概半個月才知道它幫我用成$40的方案，那我可以中途更改成$50方案嗎？還是只能等到下個月才更改
於 永久連結您好
幫您確認過後
您當初訂單是購買包月50美元方案
廠商是依照您訂單備註使用的方案來做開通
若您有確認門號目前方案的需求
您可手機直撥611 跟T-Mobile客服確認
提醒您
包月30美元只適用於新開卡顧客 無法從其他方案變更為此方案使用
謝謝您
CT客服
於您好 我想請問一下 我在出國前先付了三個月的預付卡的費用 可是我現在第一個月時間到時 我打電話給客服卻得到我沒有足夠的費用在我的電話卡裡！導致我現在無法使用 但事實上我已經付了三個月整的錢 我是用I Bon 系統付款 能否幫我查詢一下 我現在很急需要電話以及網路 煩請回覆我的狀況 謝謝您
於 永久連結您好
幫您確認過後
您第二個月的30美元 廠商已於第一次的包月方案到期前補進您的門號中
由於包月30美元方案的通話超過100分鐘之後 每分鐘為0.1美金 金額會直接從門號中餘額扣款
若您現在無法使用 可能是因為餘額不足無法開啟方案
您可撥打#999# 確認門號目前餘額
再麻煩您確認
CT客服
於請問第一次使用，是不是先購買兩樣東西：1.美國 T-Mobile 手機預付卡 NT500，再加上2.美國 T-Mobile 方案A NT1480，才可使用是嗎？這樣總共500+1480=1980。是嗎？ 另外若只買美國G卡或U卡就不用另外手機預付卡是嗎？
於 永久連結您好
1.首次購買T-Mobile預付卡
需先購買一張預付卡 預付卡為空卡不含金額
需依照您要使用的方案加上方案所需金額
2.G卡跟U卡預付卡為廠商特惠方案
買方案送預付卡 金額為1480元
謝謝您
CT客服
於我今天才找到這個網站，但7/17本週五就要出發前往葡西了，有甚麼方式可以在7/17中午以前拿到卡呢?
於 永久連結您好
週一～週五下午一點前訂購付款
當天都會幫您限掛寄出(若有加購宅配會指定隔天中午前到 依照黑貓送件時間為準)
限時掛號通常隔天可收到
提供您參考
謝謝您
CT.
於請問要如何查詢SIM卡的處理進度。因為上週五晚上訂的7／17就要出國了。
於 永久連結您好
週五訂購的訂單 週一幫您限掛寄出正常今天會收到喔 您可查看信箱有無收到我們提供的郵局限掛編號
可利用中華郵政網站查詢進度
謝謝您
CT.
於您好，我們7/27從台灣出發前往舊金山，約莫停留28天。想購買T-mobile U card，想知道現在購買是否能等到出發時再開卡。
於 永久連結您好
我們會在您抵達前1~2日才開卡
謝謝您
CT客服．
於您好 7/17~8/9需要到美國 需求為無限上網、可打美國境內電話 一台iphone 4需分享網路給ipad 一台iphone 5 要用美國G卡、美國U卡、T-Mobile美國手機預付卡 哪種較適當？ 0928091896
於 永久連結您好
您可購買一張Ｇ卡及Ｕ卡
Ｇ卡3G網速流量有10GB很適合分享熱點給其他裝置使用
U卡雖然3G網速流量只有2GB 但內附有免費加送國際電話額度45美元, 可用於撥打國際電話:
1. 台灣市話每分鐘0.165美元 (若全部用於撥打台灣市話，可撥打272分鐘)
2. 台灣手機每分鐘0.45美元 (若全部用於撥打台灣手機，可撥打100分鐘)若是還有任何疑問請再來信
謝謝您
CT客服．
於我五月份有買$60儲值 現在要報帳 請問哪裡可找到當初發票或收據 謝謝
於 永久連結您好
麻煩您提供訂單編號及需求到客服信箱
謝謝
CT客服．
於美國G卡10GB方案一個月也可以分享熱點嗎？和美國U卡2GB方案一個月除了高速網路可使用的傳輸量外，有什麼不同呢？
於 永久連結您好
美國G卡可使用熱點分享
美國G卡和U卡的不同點在於U卡可以無限美國境內簡訊，無限國際簡訊(可免費發送簡訊至台灣/香港/中國大陸手機)
還有贈送國際電話額度可撥打回台灣
謝謝您
CT客服．