於我的方案是30美金5G流量，流量已經到了，現在帳戶裡又儲值了30美金但不知道要怎繼續高速網路使用，進入網站後要選哪個選項？有個要輸入Pin碼但輸入後一直說失敗
於 永久連結您好
高速流量使用完畢之後
無法透過加值的方式來增加流量
需等到下一次包月方案開啟之後 流量才會重新計算
謝謝您
CT客服
於請問HTC蝴蝶機2是否可以在美國使用T-mobile預付卡？謝謝
於 永久連結您好
T-Mobile支援的手機
若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服
於請問Tmobile預付卡方案 B $50 美金, 以及美國G卡10GB方案一個月, 是否都能於加拿大免費漫遊使用?(tmobile今年7月的新措施)? 是否都有現貨? 謝謝
於 永久連結您好
您的問題已回答至您的信箱中
謝謝
CT客服
於我想請問＂美國 T-Mobile 方案9 $ 30＂ 有確定甚麼時間會有貨嗎？ 因為我2015/07/26就要飛美國了 覺得這方案很划算很想購買 另外想請問你們sim card的規格？ 因為我手機是mini sim card 謝謝辛苦的克服人員～^^
於 永久連結您好
由於方案9 廠商預計最快7/28那週才會進貨
若您是7/26出國
建議您可參考其他方案使用
https://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-T-Mobile美國手機預付卡
您購買時需備註手機的SIM卡大小
CT這邊會依照您備註的大小出貨
謝謝您
CT客服
於您好，我的訂單是229333,上週五已經匯款，不知道何時可以收到電話卡，謝謝。
於 永久連結您好
您的商品今天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間謝謝您
CT客服
於您好~我上個禮拜有訂購兩張T-mobile的卡，訂單編號分別是229101/229102，目前還沒有收到門號，明天7/21要出國，請問今天會收到門號嗎? 謝謝
於 永久連結您好
包月方案將會於您抵達前一天美西時間 統一由廠商批次進行開卡
開通後會以MAIL通知您門號 包月30天也會正式啟用
您最快大約今天晚上即可收到門號通知(需視廠商處理速度)
(門號會MAIL到訂單所備註的email 若收信匣沒看到 請至垃圾信件匣查看)謝謝您
CT客服
於您好，不好意思，請問一下我想購買3 Three英國手機預付卡(含15英鎊)，到達目的地的日期是填8/9，可以現在購買嗎?到時候到達目的地直接插上即可使用嗎?請問此方案是網路吃到飽嗎?
於 永久連結您好
可以的
廠商會依照您訂單備註的抵達日期 提前1~2天開通
本預付卡產品，內含一個月的 all-in-one £15 add-on 方案 (價值£15英鎊)
此套撥打英國境內電話300分鐘，及英國境內簡訊3000則，以及無限行動上網。正常來說 您一到當地將sim卡插入手機即可使用
大多數手機都可以抓到訊號
若您手機沒抓到訊號的話
再麻煩您手動設定行動網路APN
謝謝您
CT客服
於您好 我的訂單編號是225552 之前在6月底時有買Tmobile sim卡和方案9的包月($30)方案， 因為7月底還要再去一趟美國一個月， 1.所以如果我儲值$30的話也會是同樣的方案嗎?還是需要再買一次方案9? 2.何時請你們加值會比較ok呢?
於 永久連結您好
1.若包月方案超過60天沒有使用
那系統即有可能將您的方案切為以分計費方案
若尚在60天內 正常來說 門號應該還是設定為包月30美元喔
2.CT這邊收到您的訂單跟款項之後 即會送出至廠商加值
廠商最慢會於24~48小時內儲值完成
謝謝您
CT客服
於不好意思，想要請問一下我的訂單電話卡是否已經可以開卡，訂單編號：228747，之前有詢問說出國前一天能夠收到訊息，但目前信箱內還未找到相關開卡資訊，希望在今天能夠測試完成，出國才得以放心，謝謝。
於 永久連結您好
依照方案 門號開通方式不同 門號開通時間不同
包月方案將會於您抵達前一天美西時間 統一由廠商批次進行開卡
開通後會以MAIL通知您門號 包月30天也會正式啟用台灣下午時間才進入美西當天時間
大約晚上會通知您門號謝謝您
C.T.
於您好，請問一下方案九($30)的預付卡何時有貨? 若要購買預付卡，是不是先買儲值卡然後再選擇方案，會自動扣款呢?
於 永久連結您好
廠商告知最快會於7/28那一周到貨
購買時 請您直接點方案9購買
預設是方案數量1 為選用一個月的30美金方案
為確保您下飛機可以使用
廠商會依照您填寫抵達日期 提前1~2天開通30天方案
謝謝您
C.T.
於blau.de德國手機上網預付卡(含10歐元)請問此方案： 1.若用<德國境內方案>無限上網第4項，再配上通話，說明要加購儲值金額，請問這儲值金額基本從多少起跳?所以是最後繳交台幣1090元再加上儲值金額的錢? 2.若用<德國境內方案>的通話+上網方案：(1)如果超過通話分鐘，可否在德國自行加值?(2)最後繳交的金額是台幣1090再加上9.9歐元? 3.請問這方案有支援iphone6 plus嗎? 謝謝您的回應唷!
於 永久連結您好
您選購的方案儲值的金額=預付卡10歐+儲值卡加起來的總金額
預付卡的10歐 是可以用來開方案使用的
選用上網方案 扣除方案開通金額 剩餘金額可以標準費率扣款通話使用
如果您要選通話+上網方案 之後可在德國當地超市、加油站、藥妝店 購買儲值卡加值
支援GSM 900/1800 的手機，可通話及2G速度上網
支援WCDMA/HSPA+ 2100 的手機，在有3G訊號的地方，可使用3G速度上網iphone6 plus有支援 *由於市面上手機型號眾多，其他手機購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網及通話(請與手機原廠洽詢)
謝謝您
C.T.
於你好 原已訂購美國 T-Mobile 方案9 $ 30(order number 22769), 如果想再加值高速網路用量,有沒有建議或選擇 謝謝
於 永久連結您好
T-mobile沒有提供額外加購高速網路的服務
目前可能的方法是，使用者於美國手機直撥611，
請客服幫忙立即變更方案，然後重新加值新的方案金額啟用新方案。
提醒您 包月30是特殊方案 只有開門號時可設定使用
修改為其他方案後 之後就改不回此方案使用
謝謝您
C.T.
於晚上要去紐西蘭，需要兩張紐西蘭的SIM卡，請電XXXXXXXXXX
於 永久連結您好
您的問題已回答至您的信箱中
謝謝
C.T.
於請問一下我是辦一個月30美金前5G高速網路，現在5G弄完了我要如何在美國儲值？是直接去門市買30美金的卡片儲值嗎
於 永久連結您好
若您要在當地加值 可直接到門市告知您要加值 存30美金即可續用服務
或是利用CT網站的代加值服務 訂購後48小時內幫您加值完成(採用轉帳付款)謝謝您
CT.
於您好~ 我在6月中和朋友一起分別開通t-mobile 50元方案、t-mobile 80元方案還有at&t 包月60元方案，請問現在這個時間點可以直接儲值繼續使用嗎？怎麼操作呢？
於 永久連結您好
T-mobile包月啟用後60天內直接加值同樣的金額會直接啟用同方案AT&T包月60美金啟用後有效期為 90天 加值後會是同樣的方案
提供您參考
若需改為其他方案 除了加值之外 需手機撥打611變更方案設定後才會生效
謝謝您
CT.
於包月30美元所需的熱點分享功能$15美金，可於方案一開始加購或於方案開啟中途再加購。不論是否第一天即加購此服務，都將隨當期方案到期而結束。 請問要怎麼加購15元的熱點服務？
於 永久連結您好
電信商目前已停用包月30美金的熱點加購服務 目前無法加購喔
網頁說明部分我們會請管理人員儘快更新
謝謝您CT.
於請問是否45天的方案嘛 費用大概多少
於 永久連結您好
請問您是說哪一個方案?
再請您回覆確認
謝謝您
C.T.
於我們要去西雅圖郵學一個月(7/26~8/28)因為B方案是30天會超過2天，請問超過的費用如何計算？
於 永久連結您好
為確保您下飛機可以使用
包月方案統一會於您抵達前一天開通30天方案使用
剩餘天數您可考慮加值繼續使用同一方案
或手機直撥611修改為以分計費方案(無網路) 後 再加值通話使用
謝謝您
C.T.
於請問中國聯通卡什麼時候到貨，謝謝
於 永久連結您好
廠商告知此卡預計最快是8月會到貨
謝謝您
C.T.
於請問 包月上網方案 通話100分鐘，無限簡訊、上網(不可分享)方案 9 $30 美金/月 會補貨嗎? 另外 美國短期G卡方案 可以分享網路嗎?
於 永久連結您好
包月30方案 廠商預計最快會於7/28那一週到貨
G卡可以熱點分享
網路美國境內無限上網吃到飽，前 10 GB 流量可達3G網速，超出10GB之後會降速為2G網速。
支援熱點分享。
G卡有個特點，使用Facebook時不會消耗高速流量，可全程高速使用Facebook App或Facebook網站。- 使用3G網速條件：
(1)手機需支援WCDMA/HSPA 1900 頻率 (iPhone 6/5s/5c/5/4s/4 皆有支援)
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn- G卡不支援 4G LTE (若希望使用至LTE，可參考 U卡方案 )
- 3G網速較T-Mobile預付卡慢提醒您 分享之後 您的網路會消耗更快 速度會變慢
謝謝您
C.T.
於請問： 美國G卡、U卡 除分享差別外，還有網速差別嗎？ 另這兩卡還需買sim卡？
於 永久連結您好U卡跟G卡為廠商特惠方案 買方案送預付卡U卡及G卡目前均可分享網路速度來說U卡比G卡快了一點（G卡3G有可能比台灣3G慢）但G卡在手機有支援且當地有訊號情況下 3G流量較多此外U卡本身有送 45美金額度可直撥國際電話謝謝您C.T.
於你好， 我的行程： 7/28到達維也納 7/28-30奧地利 7/31-8/3匈牙利 8/4-13 德國 8/14-8/21 匈牙利 8/21-8/30 英國 8/30-9/5捷克 9/6-9/8義大利 9/8-9/21法國 我打算用它查Google map 不知道750mb流量夠不夠？
於 永久連結您好
您的問題已回答至您的信箱中
謝謝您
C.T.
於我要購買加拿大易付卡+流量包 我純脆只需上網部份 不必打電話 流量包 如果買2g 是一起存入儲值卡嗎？ 還是用完1g再開1g? 我到加拿大 直接換卡插入即可 就可以用 是嗎？ 不必再開卡 做麻煩的動作 是嗎？ 請問台中有門市嗎？在哪？
於 永久連結您好
流量包必須搭配一個非包月的方案才能開啟；若只單純需要上網，請選擇以分計費+流量包
流量包一次最多可購買一個1GB(無法累加)，需待使用完才可再開啟新流量包。您如果需要連用2GB流量
需請您搭配70加幣儲值卡購買
廠商會替您以以分計費+1GB流量包開通方案 方案會於您抵達前1~2天開通
1GB流量使用完後 需請您手機直撥611聯繫FIDO客服 重新設定新1GB流量包使用
抵達後 通常換卡就可以使用 插入SIM後，大部份的手機可自動抓到正確設定，
若無法上網，請檢查APN設定如下:
APN(存取點): fido-core-appl1.apn隨卡有簡易說明書 您可參考使用
CT沒有門市 主要透過網路販售
謝謝您
C.T.
於如果我購買了兩個月方案，現在想退掉一個月可以嗎? 我想換成其他方案
於 永久連結您好
麻煩您直接來信客服信箱告知您的訂單編號跟訂購MAIL做查詢
謝謝您
C.T.
於您好 我是訂單229026 客戶,今天有收到2張訂購CT歐洲31國上網預付卡,有2個問題想請站長幫忙, 1.我所購買的2張預付卡的開卡日期分別為西班牙時間7/20及8/1,但我在測試時不小心將2張卡搞混了,想問站長是否可以藉由預付卡上的編號幫我查詢2張卡各自的開卡日期 sim卡1(006675695034) 100+ 18V #825 H279 sim卡2(006675693427) 100+ 18V #825 H279 2.請問說明書上寫有會付一組德國號碼是甚麼意思? 如果我們要前往的地區是西班牙和葡萄牙仍是使用這組電話號碼嗎? 謝謝您
於 永久連結您好
您的問題已回覆給您
謝謝您
CT客服