於你好!我10/21要去美國,今天辦了t-mobile方案2也匯款了,我希望改送件方式為黑貓然後10/20一定要收到!有寫信至客服了!
於 永久連結您好
您的問題已回答至您的信箱中
謝謝
C.T.
於你好，我將預計11/7號抵達美國加州，預計17號凌晨的飛機，想問要搭配哪個方案會比較划算呢?
於 永久連結您好
短期旅遊
建議您可以參考T-Mobile的以日計費方案
方案可參考以下網頁第5跟6方案
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
謝謝您
CT客服
於你好，我在上週三13：00前於網站上訂購預付卡並已付款，為何今日還未收到？
於 永久連結您好
您購買的商品因投遞失敗，目前已於郵局招領中
已寄信通知您郵件編號，再麻煩您前往領取
謝謝
C.T.
於請問我已經有門號了一開始是用打多少算多少的方案 現在想改成每月30美上網吃到飽方案 那這樣是直接買儲值30美金就好了嗎？ 儲值完你們會幫忙幫我們設定方案嗎？還是需要自己設定？ Thank you very much
於 永久連結您好
包月30美金方案為特殊方案
無法從其他方案設定轉換過去使用
您可改為其他方案使用
不好意思
因為個人資料/隱私的關係
所以美國廠商已不提供登入使用者門號進行查詢等相關作業。
CT為代銷商 無法登入您的門號 變更等查詢都需麻煩您得直接聯繫T-Mobile
您在美國可手機直撥611聯繫T-mobile 或您可前往門市 加值時請T-mobile門市人員幫您修改方案
謝謝您
C.T.
於我於今年七月買了一張T Mobile SIM card. 下週將再度前往美國. 請問是否加購儲值即可於美國用原SIM card通話/上網? 謝謝
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT的客服信箱
告知客服人員您當初訂購的訂單編號
以便CT這邊可以幫您查詢
謝謝您
CT客服
於請問 我有購買美國方案2的預付卡 但有額外購買單日的 時間快到時要打電話變更方案 在美國時直接撥打手機611 就可以了嗎 要提前幾天打呢
於 永久連結您好
麻煩您於包月到期前1~2天撥打611更改
謝謝您
CT客服
於您好 , 若我買兩張T-MOBILE , 一張以日3美元計費 , 一張以日2美元計費 , 這樣兩個人就都算有美國門號可以在當地無限制互相對打是吧?? 另外想請問若一次大量買超過10張會有優惠嗎?
於 永久連結您好
若您一張使用3美金方案一張使用2美金方案
兩個互撥算是美國境內通話 當天只會扣方案的費用
若您有大量訂購的需求
請來信CT的客服信箱
謝謝您
CT客服
於請問平板可以只用網路方面嗎? 不能打電話沒關係
於 永久連結您好
請問您是詢問哪一張預付卡?
若是美國的話
不能接電話的平板電腦/3G分享器/iPad無法使用T-Mobile/AT&T預付卡唷，
謝謝您
CT客服
於你好 我在買了預付卡之後換了手機 所以跟當初下單時的IMEI號碼不一樣 請問我需要重新訂購嗎？未開卡的話是否要做更換的動作 謝謝。
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT的客服信箱
提供您的訂單編號
以便CT這邊可以幫您查詢
謝謝您
CT客服
於您好,我預計明年要待美國一年,因此想要買T-mobil包月的方案,有兩個問題,假如我只先買一個月,之後如何儲值,有網站可以信用卡付費嗎？另一個問題是假如我在美國換新手機,原來的sim卡還可以用嗎？如不行要怎處理呢？謝謝！
於 永久連結您好
1.若需加值，可上CT網站單買儲值卡並提供門號，CT會為您加值至指定門號
(加值服務僅提供ATM轉帳或金額超過台幣900台灣親友代為IBON繳款)
http://new.callingtaiwan.com.tw/lists/200-儲值卡
也可於美國任一家有T-Mobile標示的通訊行儲值，也可以去Wal-mart等超市買儲值卡
(視門市收取州稅)
(需注意T-mobile官網 會限制國外信用卡刷卡 台灣信用卡幾乎都不能刷卡)2.若您要更換sim卡
可至T-Mobile的門市更換
依門市可能收取10~25美金不等的費用
之後可請門市人員將您的門號轉移到新的sim卡上並請門市人員一併幫您變更手機的IMEI碼謝謝您CT客服
於請問 我的手機是IPHONE 6，那麼SIM卡要用nano卡嗎 ?
於 永久連結您好
若您不確定您的手機是適用哪種大小的SIM卡，請將SIM卡拔出手機做測量
標準simcard尺寸為 25mm X 15mm
小卡 MICRO SIM尺寸為15mm X 12mm
小小卡 NANO SIM尺寸為 12.2mm X 8.8mm。謝謝您
CT客服
於請問，我的手機為NOTE 3(4G-LTE)。 預計會待在紐約7天，俄亥俄州3天。 此手機請問可支援到3G上網嗎?
於 永久連結您好
如果去大城市 建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠短期可參考以天計費使用(不含分享)需要分享您可參考包月方案使用
此為方案介紹使用美國 T-Mobile 高速網路條件： 1.手機支援 WCDMA / HSPA1900 2.所在位置在 這些地區
http://prepaid-phones.t-mobile.com/prepaid-coverage 通話跟2.75G網路訊號
(台灣手機跟美國手機不同 於此頁查詢最高是2.75G網速)
您的手機有無支援到WCDMA1900 建議您直接打電話到手機業者客服確認比較準確
謝謝您
C.T.
於請問拿到卡後在台灣能馬上插卡嗎? 還是到美國再插卡?T-mobile美國怎麼撥回台灣?
於 永久連結您好
在台灣測試時僅需要開機後沒有出現找不到SIM卡即可
美國直撥回台另外計費一分鐘1.99美金 從餘額扣款
例如打台北市話 011 886 2 12345678
打手機 011 886 9XXXXXXXXX
謝謝您
C.T.
於您好~剛以用信用卡付款，我想約今晚中山國中站面交，請幫我安排，謝謝
於 永久連結您好
您的問題已回答到您的信箱中
麻煩您查看信箱確認回覆
謝謝
C.T.
於請問有電話可以直接聯繫嗎?? 明天是否有營業? 如果想面交的話今天網上有辦法嗎??謝謝 或請來電09XXXXXXXX
於 永久連結您好
CT沒有客服電話 非上班時間為排班回信 回應速度會較為延遲
麻煩您查看信箱確認回覆
(為了避免您的資料外洩 電話會先移除)
謝謝
C.T.
於請問 我現在買卡在6點前結帳 還能夠在中山國中站附近拿卡嗎? 謝謝
於 永久連結您好
自取商品限美國:T-Mobile、AT&T和中國預付卡
您可6點前付款後(IBON對帳要一小時) 來信告知您的訂單編號+取卡人+取卡時間
可安排於今天晚上拿卡
謝謝您
C.T.
於請問我要在10/15-11/4期間(共20日)使用上網及美國當地通話，適合用ucard?因為只有28天效期，那我要出發前一周才能訂購嗎?還是可以先訂購到時再指定開通日?
於 永久連結您好
若您半年內不需再去美國
您可參考U卡預付卡
此卡購買後25天內需啟用(即抵達美國日期，需為購買日25天內)
廠商會於您抵達美國前1~2天開通方案
謝謝您
CT客服
於請問 , 如果我只會在美國當地待7天 , 我要使用每天3元的方案 , 7*3需要21元 , 但我沒看到20元或25元的方案可提供儲值 , 所以我是否可選擇15元的方案 , 然後在美國當地選擇第2天開始的連續五天使用(第1天與第7天不用)??
於 永久連結您好
若您要使用3美金方案使用7天
您需購買的商品為一張預付卡跟10美元儲值卡+15美元儲值卡(最接近您使用金額21美元)
以天計費方案為有使用便會扣費
有使用定義含:撥打/接聽電話(電話有響未接聽也算)/語音信箱，傳輸/接收簡訊(廣告短訊也算)，上網（請注意手機若無關機，手機和app會在背景執行/更新，而使用到網路）
有使用上述任一種服務皆會扣費
計算方式為：美國境內市話手機暢打、網路吃到飽等至23:59:59
(號碼以西岸LA時區為準，請留意美東美西時差問題)
請注意：若您從23:58使用(例：講電話)至 00:05，也會算兩天的使用唷
若您當天不使用
建議您可以當天關機或是啟用飛航模式（可用wifi網路）則不扣款謝謝您
CT客服
於請問拿到卡片之後，除了測試有無偵測到SIM卡之外，使用說明書中有提及"開卡"這個動作，該如何進行？
於 永久連結您好
您的門號CT會請廠商開通
開通後即會MAIL門號給您確認
最晚會於您抵達前1天MAIL給您門號
謝謝您
C.T.
於你好，請問在上網時有通知流量數據已超過，是否就是要通知儲值??? 這上網費用是怎麼算的??
於 永久連結您好
請問您說的訂單編號是幾號？
再麻煩您直接來信客服信箱確認[email protected]
謝謝
C.T.
於你好 預定10/2~10/22至美國，選方案9+分享 幾點前下訂，明天可收到呢?
於 永久連結您好
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成，
當天會以郵局限時掛號寄出，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間提醒您
IBON付款需一個小時的對帳時間
謝謝您
CT客服
於你好，我人現在在美國，我想要買T-Mobile 方案9 請問可以用台灣的信用卡刷嗎???
於 永久連結您好
若您要刷卡付款
需請您請一位台灣友人幫您收取認證碼簡訊喔
謝謝您
CT客服
於您好，我要在10月中至11月底入境美國，欲使用貴公司預付卡，以下幾點事情要請教: 1.如果要用LINE或SKYPE的網路通話，是否要購買80美元全程高速上網的方案，較不會有問題? 2.我要去的地方是在南卡羅來納州的查爾斯頓，當地會有訊號問題嗎? 3.入境美國時間大約為一個半月，貴公司僅有包月方案，是否有其他適宜的方案選擇?
於 永久連結您好
使用美國 T-Mobile 高速網路條件： 1.手機支援 WCDMA / HSPA1900 2.所在位置在 這些地區
http://prepaid-phones.t-mobile.com/prepaid-coverage 通話跟2.75G網路訊號
(台灣手機跟美國手機不同 於此頁查詢最高是2.75G網速)
2.75G網速，可LINE/SKYPE收發訊息，但此網速不足以通話/視訊
3G網速，能否使用網路語音通話/視訊，則需視當下的情況而定
一般來說3G網速無法支持高品質使用網路通話，可能會有斷斷續續的情況(美國3G速度和台灣接近)若您確定可用到3G速度 還是不建議您使用網路通話 因為美國訊號較稀疏 品質會不穩定
包月方案統一會於您抵達前一天開通30天方案使用 您剩餘的天數可以考慮改用以天計費方案（不含分享網路）
您可於30天包月使用後 手機撥611修改成以天計費方案使用
謝謝您
C.T.
於我11/27要到美西旅遊19天，若需要全程高速上網且可分享wifi，該選擇哪個方案？？手機是note2及note3，可以使用美國預付卡嗎？？
於 永久連結您好
目前僅有T-mobile預付卡有提供包月方案使用高速上網及分享服務
且您的手機規格須支援 WCDMA1900 並在有對應訊號區域才可使用
手機規格部分要請您直接跟三星手機客服確認
有支援高速網路區域為 http://bit.ly/1jgTxrH上述條件下
50美金包月方案前1GB為高速上網 之後會改為2.75Ｇ
60美金方案前段高速為3GB 之後也會降速
70美金包月方案高速為5GB之後降速
以上均可無限制分享熱點80美金包月方案可使用全程30天高速上網吃到飽 ＋5GB分享
各方案詳細比較請參考 建議您根據個人用量選用方案 並請確認您停留的區域有支援高速上網
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡手機基本支援GSM1900即可使用此產品 若需高速3Ｇ網路 則需上方提到的WCDMA1900 頻段
提供您參考謝謝您
CT.
於補充要有流量包上網
於 永久連結您好
由於距離您出國時間過久
預付卡方案可能會有變更
建議您可於出國前1個月左右再來詢問
謝謝您
CT客服