於客服您好: 1.請問剛剛下訂了這美國短期U卡(訂單編號217553) 因為我JAN/07要去西雅圖出差10天，時間上非常緊迫，所剩沒幾天，希望客服們可以幫忙開卡作業流程。謝謝了。 2.另外U卡方案關於無限上網(前1GB為高速網路3G/4G)，這句意思是每日上網可以1G的傳輸量嗎?
於 永久連結您好
此筆訂單上未完成付款 若您希望1/6收到 請於1/5下午一點前完成ibon付款 才來得及明天上班日幫您限掛寄出 正常隔日週二可送達
高速上網流量以整個方案的28天計算 並非每日更新一次喔 (1GB/28天)
謝謝您
CT.
於想請問 1.<<美國短期U卡方案>>後面加購的<<高速行動上網>>這是什麼? 2.另外我的手機是Sony Xperia C3 D2533想請問是否支援U卡和一般卡4G和3G上網? 頻率系統寫WCDMA, HSUPA, FDD-LTE 2600(B7), HSDPA, GSM1800, GSM1900, FDD-LTE 2100(B1), GSM900, GSM850, FDD-LTE 700(B28), FDD-LTE 1800(B3), FDD-LTE 900(B8)
於 永久連結您好
U卡本身有提供網路吃到飽 但非全程高速費率請參考以下
美國境內無限上網吃到飽(全程可熱點分享)，前1GB流量可達 為3G網速(4 – 11Mbps)，之後上網速度為2.75G
*使用3G網速條件：
(1)手機需支援WCDMA/HSPA 1900 頻率 (iPhone 6/5s/5c/5/4s/4 皆有支援)
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn若手機有支援HSPA+ 1900頻率，且所在地有1900 3G訊號。
可加購高速上網包(NTD 300元)，可額外增加3G網速的流量2GB (總共有3GB高速流量，之後為2.75G)。
需注意此2GB高速流量包，無法於日後進行加購唷。
* U卡也有支援到LTE，請參考 關於 T-Mobile 4G LTE 頻段此外 您提供的資料並未註明對應的WCDMA頻段 建議您直接聯繫sony手機部門客服 確認詳細的資料比較準確喔
謝謝您
CT.
於你好 我的手機頻率如下 2.5G (GSM/GPRS/EDGE) : 850/900/1800/1900 MHz 3G (HSPA＋ 42Mbps): 850/900/1900/2100 MHz 4G (LTE Cat.6 300/50Mbps)B1, B2, B3, B4, B5, B7, B8, B28 請問,若去夏威夷帶T-mobile U卡, 網路能否使用?(3G/4G?)
於 永久連結您好
U-Card採用美國T-Mobile訊號，
在全美主要城市都有綿密的訊號網路，包括 夏威夷
購買請前往 訊號查詢 ，輸入您要去的地址查詢收訊狀況 (Partner訊號地區無法使用)*使用3G網速條件：
(1)手機需支援WCDMA/HSPA 1900 頻率 (iPhone 5s/5c/5/4s/4 皆有支援)
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn
手機型號眾多 要麻煩您跟手機業者查詢確認您的手機有無支援WCDMA1900謝謝您CT.
於您好, 我的意思是, 若這張北歐卡放在手機中, 手機開熱點分享, 別台手機透過插卡手機上網, 這樣也會被鎖住嗎? 謝謝!
於 永久連結您好
若您要使用此張預付卡
手機的熱點功能會被鎖住 無法開啟
所以僅能使用插預付卡的手機上網
謝謝您
CT客服
於您好, 請問歐盟卡若裝置在手機裡, 是否可以開熱點分享給第二人? 若無法分享, 可以加購分享器嗎? 多少錢? 謝謝!
於 永久連結您好
此張預付卡沒有包含熱點分享的服務
僅可使用於手機上網
您可一併參考網頁上的說明
CT這邊目前沒有提供租借的分享器的服務
謝謝您
CT客服
於訂單217390，請問為何每個月需扣0.75加幣的911使用費，不能從我購買的 CAD $20.00加值卡內扣除?
於 永久連結您好
已收到您的回覆確認
您可於您的信件中查看您的訂單狀態
謝謝您
CT客服
於你好我這邊剛好有一張at&t上次用的預付卡，請問有辦法直接跟你們儲值嗎？ 方案一天$3 這個要怎麼設定？ 感謝
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT的客服信箱
並告知您當初訂購的訂單編號
以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料
謝謝您
CT客服
於請問我想購買紐西蘭的SPARK易付卡，是否今天可寄出，星期6 12/27收到呢? 或是最晚星期一12/29 中午收到呢?
於 永久連結您好
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成，
當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間
若您想指定隔天中午送達 建議您可加購宅配(90元)
(但有部分郵局假日不寄件,這部分得麻煩您自行查詢您住家附近的郵局是否有寄件)
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/map1/taiwan.jsp
謝謝您
CT客服
於請問我所買的預付卡有指定日期開卡， 如果我在這做加值的動作， 如果在開卡日期前幾天做儲值， 儲值的進去嗎？ 假日可以購買儲值卡嗎？ 貴公司有在假日作業嗎？ 如果一次儲值三張， 是９０天內都不用儲值嗎？
於 永久連結您好
由於開通門號最久需一個工作天的時間
廠商會於您抵達前1~2天開通
若您門號尚未開通想額外購買加值
您可於付款完成之後
來信跟CT這邊確定儲值卡以及預付卡的訂單
CT這邊會幫您將2張訂單合併
您所購買的儲值卡是依照您門號設定的方案扣款
若您是使用包月方案
30天到期後，若帳戶內有額度，系統會自動扣款方案所需之金額，開啟下個30天的服務。
若餘額足夠，則系統每30天扣款一次，可一直連續使用相同包月方案。謝謝您
CT客服
於我想請問Sony Z2可否全速使用美國T-Mobile的3G網路呢?
於 永久連結您好
台灣手機若需使用 3G上網，須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900 <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://goo.gl/qu1cn (遠離市中心.郊區可能是2.75G網路)若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認
謝謝您
CT客服
於Can I choose T-Mobile plan 6 (2 dollars / day)for 15 days and switch to plan 7 (pay as you go) later using the same SIM card and the same number?
於 永久連結您好
您可之後將2美金更換成以分計費方案使用
在美國可手機直撥611 變更方案使用
門號密碼您可於收到門號之後
再來信確認
謝謝您
C.T.
於請問2/9-19這段期間能使用美國短期U卡方案嗎?
於 永久連結您好
此為限量方案
此卡購買後25天內需啟用(即抵達美國日期，需為購買日25天內)
須請您1月後再到網站確認是否還有販售
謝謝您
C.T.
於請問，如果使用Spark紐西蘭手機預付卡(含$19方案)，打回台灣的手機請問費率是怎麼算，1分鐘多少錢？
於 永久連結您好
打回台灣另外計費
一分鍾是1.43澳幣
傳台灣簡訊一則是0.3澳幣
需請您到當地額外加值 才能使用
謝謝您
C.T.
於你好, 1.請問能否直接購買手機預付卡，同時購買加購流量包($29 for 1.5GB)? 2.請問是否可以熱點分享? 3.到當地時，是否將Sim Card換到手機上時，就可以連線上網，有額外上網設定嗎? Thanks.
於 永久連結您好
請問您說的是紐西蘭預付卡？
1.CT沒有販售加值 您需到當地進行加值
2.可以熱點分享
3.您抵達紐西蘭當地後 將預付卡放入手機開機
手機電信業者自動或手動指定到spark電信公司訊號等待5～10分鐘後，即可開始使用插入SIM後，大部份的手機可自動抓到正確設定，
若無法上網，請檢查APN設定如下: APN(存取點): internet謝謝您!C.T.
於去義大利9天怎麼算？
於 永久連結您好
您可參考歐洲上網方案使用
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/1-CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利
謝謝您
C.T.
於請問一下t-mobile 50美金包月的方案中，在台灣販售的iphone4是否可以使用3G的上網訊號呢?? 其卡片要剪成哪種的大小?
於 永久連結您好
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
此為方案介紹購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢，輸入您要去的地址查詢收訊狀況。查詢說明
iphone4可使用到3G速度 但還是看地點
3G使用條件請看上列說明 及方案介紹頁的支援的手機的相關說明iphone4是MICRO
若您不確定您的手機是適用哪種大小的SIM卡，請將SIM卡拔出手機做測量
- 標準simcard尺寸為 25mm X 15mm
- 小卡 MICRO SIM尺寸為15mm X 12mm
- 小小卡 NANO SIM尺寸為 12.2mm X 8.8mm。
謝謝您
C.T.
於請問有幫忙剪Sim卡的服務嗎?我的手機是iPhone，謝謝。
於 永久連結您好
iphone 目前三種大小的sim卡都有對應機種 訂購時請確認您搭配的是哪種卡 會請您一併在訂單勾選確認 並依照您的訂單出貨喔
謝謝您
CT.
於請問一下，我目前是包月可以使用到12/26但我昨天又另外買了儲值卡15元,是希望12/27～12/31用每日3美元吃到飽方案，我是不是要選變更方案，因為我沒有選變更這樣是對的嗎？不知你們儲值了嗎？
於 永久連結您好
以付款儲值訂單會油CT這邊聯繫廠商進行處理加值 不影響您的方案使用日期 也不會更動方案
加值後您的門號內會有餘額15美金 您需自行利用611專線進行門號方案變更(CT這邊無權限幫您直接修改喔)門號部分由於涉及您的隱私權問題
客服這邊會先幫您的留言做部分刪除
謝謝您CT.
於我之前是跟你們公司買的美國號碼1-239-529-8121，請問還可以儲值嗎?謝謝!
於 永久連結您好
T-Mobile門號中餘額有效期限為最後一次儲值或是最後一次包月方案開啟(包月第一天)的90天內有效，超過即餘額歸0。
T-Mobile門號(即SIM卡)的有效期限為最後一次儲值或最後一次包月方案開啟的150天內有效，超過即門號失效。
於有效期間內加值，會於加值當天重新計算有效期限：額度90天，門號150天。
T-Mobile預付卡門號會流動，您持有的門號過期後，此門號會轉至別的SIM卡使用，門號存在不代表為您持有。為避免加值至別人的門號，請由加值時間來推斷是否在效期之內。
若您超過期間沒有加值
門號已經過期了
須購買新的使用
謝謝您
C.T.
於妳好: 我購買的紐西蘭預付卡,請問有密碼嗎? 還是直接將卡片放入手機即可.
於 永久連結您好
紐西蘭預付卡沒有預設密碼
麻煩您抵達紐西蘭當地後 將預付卡放入手機開機
手機電信業者自動或手動指定到spark電信公司訊號
等待5～10分鐘後，即可開始使用
謝謝您
CT客服
於你好 我預計12/25出發至紐約待兩個星期 想購買兩張t-mobile方案9 請問一下大約幾號跟你們買比較好呢 手機分別一隻是htc m8一隻是iphone5s應該都是nano卡都可以用嗎？謝謝
於 永久連結您好
建議您可於出國前1~2個禮拜購買
T-Mobile支援的手機
支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認
謝謝您
CT客服
於妳好: 12/18去紐西蘭12天,只需網路,手機為iphone 4s,有適合的方案嗎?
於 永久連結您好
若您要去紐西蘭 可參考紐西蘭預付卡
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/9/plans/0-Spark紐西蘭手機預付卡(含$19方案)
本預付卡產品，內含 £19 Value pack 套餐
此套餐可使用30天，包含撥打紐西蘭境內電話100分鐘，無限發送簡訊至紐西蘭手機，以及500mb的行動上網(可熱點分享)；接聽電話則是免費。謝謝您
CT客服
於請問跟你們購買 是你們幫買家開通嗎? 還是T-Mobile ?
於 永久連結您好
門號部分 廠商會開通
最晚會於您抵達美國1~2天幫您開通門號
開通之後 即會mail通知您門號
謝謝您
CT客服
於我T-Mobile SIM註冊在iPhone 4S,我現在用iPhone6，如何換SIM卡？
於 永久連結您好
請您直接來信CT的客服信箱提供您當初訂購的訂單編號跟訂購的email
以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料
謝謝您
CT客服
於您好，想請問T-mobile以天計費的方案，官網好像有寫到只能用90天，是什麼意思看不太懂? 那是算連續90天內不管使用幾天嗎? 到期是轉為以分計費嗎? 謝謝回答~
於 永久連結您好
T-Mobile門號餘額的有效期限為您最後一次儲值或者是最後一次包月方案開啟的90天內有效
超過餘額即會歸零90天是您門號中餘額的期限 超過此期限 餘額即會自動歸零
若您要使用以日計費方案
需請您估算您要使用的天數 再來選擇最接近您使用金額的儲值卡額度
謝謝您
CT客服