於你好 我的訂單編號為217912 我剛剛已於ibon付款完成 可否盡速幫我處理加值事宜 因為明天就會飛美國了 謝謝
於 永久連結您好
已收到您的訂單跟款項
CT這邊已送出至廠商處理
廠商最慢會於48小時內存入
謝謝您
CT客服
於你好，請問方案9 30元方案的100分鐘， 是指我可以撥打100分鐘，還是連接聽也算在內呢？
於 永久連結您好
由於美國接聽電話也需要付費
所以包月30美元所包含的100分鐘美國境內電話
接跟撥都需扣分鐘數喔
謝謝您
CT客服
於你好假如我的行程是先在英國9天在去法國6天的話有合適的網路方案嗎 如果只買法國有網路的卡費用怎麼算
於 永久連結您好
英國您可參考英國預付卡
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/5/plans/0-3Three英國手機預付卡(含15英鎊)
法國您可參考歐洲上網方案 1690元
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/1-CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利
謝謝您
C.T.
於你好 我打算選用50美金包月方案 訂單要求填寫『您手機的IMEI號碼』， 所以是一個sim卡只能適用填寫IMEI碼的那支手機嗎？ 我預估會在美國途中換新手機(i6) 請問sim卡是可以直接插到新手機即可使用 還是需要跟貴公司通知重新設定sim卡中的IMEI號碼？ ps 原手機即是用micro sim card
於 永久連結您好
美國預付卡會鎖定手機IMEI使用如果您要更換手機使用依照您使用的預付卡 要麻煩您到美國的T-mobile門市申請登記的手機IMEI變更就可以於門號期限內繼續使用門號謝謝您C.T.
於您好~本人預計跟我太太去夏威夷+洛杉磯共14天，預計購買一張卡兩人共用。 1.請問一張卡可以輪流讓兩隻手機使用嗎?例如我的手機沒電了，把sim卡換給太太的手機用。 2.基本上不用打回台灣，頂多上網，但需要分享網路，也會有需要打電話跟美國境內的朋友聯絡(不常)，請問這樣適合什麼樣的方案呢? 3.Nokia Lumia 920 LG G PRO2 這是我跟太太的手機，請問都可以使用到高速網路嗎?
於 永久連結您好
1.美國預付卡會鎖定手機IMEI使用
如果您要更換手機使用
要麻煩您到美國的T-mobile門市
申請登記的手機IMEI變更
就可以於門號期限內繼續使用門號
2.若需分享網路 可參考T-Mobile的包月方案
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
3.Nokia Lumia系列因手機軟體問題，可能會無法熱點分享網路
若您有此需求 建議您可更換別隻手機使用
謝謝您
CT客服
於美國短期U卡方案我２２日出發到美西２月１７日回那我幾號買卡需再買打回台灣的卡嗎
於 永久連結您好
您可於出國前1~2周購買卡片
請您看方案的詳細介紹 有打回台灣的說明 評估您要購買的商品
謝謝您
C.T.
於請問我想買以天計算的儲值卡，請問還要重買sim卡嗎??可以直接儲值到現有的門號嗎?? 我之前有買包月的預付卡~
於 永久連結您好
麻煩請您直接來信CT的客服信箱並提供您當初訂購的訂單編號
以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料
謝謝您
CT客服
於您好，想請問此U卡方案，若購買兩張卡片，這兩張卡片到美國可以通話嗎？(是否也是免費無限通話？) 另外請問我可否現在購買，然後設定2/19號開卡(此時才算開始使用)？ 謝謝
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您直接至信箱中查看
謝謝您
CT客服
於如果要去美東玩，想要買網路的方案，大約七天左右，是購買五百元的方案嗎？ 還是一天兩塊美元
於 永久連結您好
首次購買須先購買一張預付卡500元
再依照您要使用的方案 加上方案所需的金額
如果您是去大城市
建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠
短期您可參考以天計費方案使用(無法分享)
若您需要分享網路使用請參考包月方案使用
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
謝謝您
CT客服
於我有買一張 U卡，看資料有寫：U卡包含無限撥打美國境內電話..... 請問這個撥打美國境內電話，是否有包括：市話、手機門號？ 謝謝回覆
於 永久連結您好
U卡可撥打美國當地市話 及當地手機 都算是境內電話喔
謝謝您
CT.
於你好我要去wisconsin我的手機支援wcdma/gsm1900請問收的到t mobile的訊號嗎？可上網嗎？
於 永久連結您好
此為方案介紹購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢，輸入您要去的地址查詢收訊狀況。查詢說明
3G使用條件請看上列說明 及方案介紹頁的支援的手機的相關說明
由於手機型號眾多 如果您不確定您的手機支援的規格 建議您直接打電話到手機廠商客服確認較準確或您可參考AT＆T預付卡 訊號較廣 http://new.callingtaiwan.com.tw/products/24-美國AT&T手機預付卡
謝謝您
C.T.
於請問我即將到Austin,TX,US待個2年想買方案9並加買熱點分享功能 1.請問我看的『設定費NTD$500+方案9 NTD$1000+分享網路NTD$500』這樣是有包含到第一個月的費用嗎? 如果我再多買2個$30的儲值卡意思是我總共可以用3個月嗎? 2.我的手機是iPhone 6plus請問我的SIM卡要選擇和總尺寸呢?
於 永久連結您好
1.SIM卡500元+方案9+熱點1500 元 即有包含第一個月的費用
一個月所需的金額為45美元
若您要在購買2個月 需額外儲值足夠的金額至門號中
2.iphone6+是使用NANO SIM卡
謝謝您
CT客服
於（訂單編號#217710）再請問，因為目前尚未收到寄出通知（因比起上次購買的處理時間，這次明顯較慢，有點擔心有問題），所以想確定是否已寄出，您剛說「今天會寄出」是表示已寄出還是即將寄出呢？
於 永久連結您好
由於您昨天付款的時間已超過當天的出貨時間
所以您的商品今天才會限掛寄出
CT這邊出貨時間為下午
謝謝您
CT客服
於請問訂單編號#217710商品寄出了嗎？如果今日（星期五）才寄出，商品明日（星期六）是否會抵達？還是會變成星期一才到？
於 永久連結您好
CT這邊出貨時間如下
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成，
當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間
(但有部分郵局假日不寄件,這部分得麻煩您自行查詢您住家附近的郵局是否有寄件)
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/map1/taiwan.jsp由於您昨天超過一點之後 才付款
所以商品是於今天以郵局限掛寄出 正常隔日送達
但是需請您先確認您住家附近郵局周末是否有寄件
若沒寄件 商品即會於禮拜一投遞
謝謝您
CT客服
於請問使用本公司sim卡後 上網方式或是分享熱點的方式是一樣的嗎?開啟數據漫遊會造成額外收費嗎?
於 永久連結您好
若您使用的方案有包含熱點分享的服務
那您最多可分享給四台裝置使用(包含 手機 平板 筆電)
T-Mobile預付卡在美國上網的方式 跟在台灣上網是一樣的
正常來說 數據漫遊可以不需開啟
謝謝您
CT客服
於請問我的手機Sony Xperia Z1(LTE版)可以使用美國高速頻率嗎? HSDPA, WCDMA, HSUPA, GSM1900, GSM850, GSM1800, GSM900, FDD-LTE 1700(B4), FDD-LTE 1900(B2), FDD-LTE 900(B8), FDD-LTE 850(B5), FDD-LTE 2100(B1), FDD-LTE 1800(B3), FDD-LTE 2600(B7), FDD-LTE 800(B20)
於 永久連結您好
台灣手機若需使用 3G上網，須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900 <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://goo.gl/qu1cn (遠離市中心.郊區可能是2.75G網路)市面上手機眾多無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可使用
若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服
於您好，再請問ㄧ下，我目前已經有購買方案6的預付卡且正在使用中，是否能夠用同一張sim卡從方案6轉為方案9呢？還是我一定要重新購買新的一張sim卡？
於 永久連結您好
包月30美元方案僅是用於新開卡的顧客
無法從其他方案變更為此方案使用
謝謝您
CT客服
於請問跟貴公司購買的美國預付卡可以在美國長期使用嗎？我至少會在美國待3年以上 請問我可以購買方案9的預付卡然後儲值12個月以上或是連續每月儲值達12個月以上嗎？
於 永久連結您好
T-Mobile門號的有效期限為您最後一次儲值或者是最後一次包月方案開啟的150天內有效
超過系統即會自動回收門號
T-Mobile門號餘額的有效期限為您最後一次儲值或者是最後一次包月方案開啟的90天內有效
超過餘額即會歸零包月方案開啟第一天即扣包月方案所需之金額，需連續使用30天，30天內無法暫停使用。
30天到期後，若帳戶內沒有額度或額度不足開啟包月方案，則無法扣款，即自動暫停服務。
30天到期後，若帳戶內有額度，系統會自動扣款方案所需之金額，開啟下個30天的服務。
若餘額足夠，則系統每30天扣款一次，可一直連續使用相同包月方案。請注意，若您需連續使用多個月，可先購買足夠的儲值金額讓系統每30天自動扣款，CT這邊會將您的額度第一個月即全數存入
若使用到需付費的功能(例：國際電話、30美元100分鐘方案撥接超過等)，系統也會自動於帳戶額度扣款
請自行確認餘額是否足夠於接下來包月方案的扣款。恕無法指定分月加值謝謝您
CT客服
於我去美國大概會停留39天左右，第一個月想使用方案二60/一個月美金的，那剩下的幾天會建議使用哪種?釋迦值得嗎?
於 永久連結您好
為確保您下飛機可以使用 包月方案統一會於您抵達前一天開通方案 開通後30天也會開始
您剩餘的天數可以考慮使用以天計費方案(無法分享)
須請您包月方案到期後 手機直撥611聯繫T-mobile客服修改方案使用
謝謝您
C.T.
於請問有奧地利跟捷克的嗎
於 永久連結您好
CT沒有販售奧地利跟捷克預付卡
您可參考德國預付卡的歐洲上網方案
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/6/plans/0-blau.de德國手機上網預付卡方案(含10歐元)
謝謝您
C.T.
於將去美西14天、只需上網不用打電話、請問哪方案較好
於 永久連結您好
如果您是去大城市
建議您可參考使用T-mobile預付卡使用
短期您可參考以天計費方案使用(無法分享)
若您需要分享網路使用請參考包月方案使用
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
謝謝您
CT客服
於我需要在美國停留約4個月,那麼如果我想要用30 T- Mobile計畫(100分鐘)的話,是不是要買1張預付卡,之後再買4張儲值卡＄30? 你們會自動在每次30日後為我加值?
於 永久連結您好
若要使用4個月可一次購買四個月要使用的儲值卡金額
使用的第一個月會先存入30美金開啟方案
剩餘的加值額度，CT將於首月方案結束前2至5天加值
包月30美金方案內含100分鐘通話 (包括接聽電話及撥打美國境內電話)，
超出100分鐘的部份將收取0.1美元/分鐘，若需使用多個月，建議謹慎使用，
避免通話超出100分鐘，扣減到原訂於下個月使用的方案額度。謝謝您
CT客服．
於請問何時可收到Ucard? 我1/6晚上前往美國. 拜託您了.
於 永久連結您好
您的商品12/31寄出 目前查詢正在投遞中 應該您稍晚下午即可收到喔
再麻煩您稍候
謝謝您
CT.
於客服您好: 1.請問剛剛下訂了這美國短期U卡(訂單編號217553) 因為我JAN/07要去西雅圖出差10天，時間上非常緊迫，所剩沒幾天，希望客服們可以幫忙開卡作業流程。謝謝了。 2.另外U卡方案關於無限上網(前1GB為高速網路3G/4G)，這句意思是每日上網可以1G的傳輸量嗎?
於 永久連結您好
此筆訂單上未完成付款 若您希望1/6收到 請於1/5下午一點前完成ibon付款 才來得及明天上班日幫您限掛寄出 正常隔日週二可送達
高速上網流量以整個方案的28天計算 並非每日更新一次喔 (1GB/28天)
謝謝您
CT.
於想請問 1.<<美國短期U卡方案>>後面加購的<<高速行動上網>>這是什麼? 2.另外我的手機是Sony Xperia C3 D2533想請問是否支援U卡和一般卡4G和3G上網? 頻率系統寫WCDMA, HSUPA, FDD-LTE 2600(B7), HSDPA, GSM1800, GSM1900, FDD-LTE 2100(B1), GSM900, GSM850, FDD-LTE 700(B28), FDD-LTE 1800(B3), FDD-LTE 900(B8)
於 永久連結您好
U卡本身有提供網路吃到飽 但非全程高速費率請參考以下
美國境內無限上網吃到飽(全程可熱點分享)，前1GB流量可達 為3G網速(4 – 11Mbps)，之後上網速度為2.75G
*使用3G網速條件：
(1)手機需支援WCDMA/HSPA 1900 頻率 (iPhone 6/5s/5c/5/4s/4 皆有支援)
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn若手機有支援HSPA+ 1900頻率，且所在地有1900 3G訊號。
可加購高速上網包(NTD 300元)，可額外增加3G網速的流量2GB (總共有3GB高速流量，之後為2.75G)。
需注意此2GB高速流量包，無法於日後進行加購唷。
* U卡也有支援到LTE，請參考 關於 T-Mobile 4G LTE 頻段此外 您提供的資料並未註明對應的WCDMA頻段 建議您直接聯繫sony手機部門客服 確認詳細的資料比較準確喔
謝謝您
CT.