於我是設定6/18到達（現在已經在紐約），但知道會提早一到兩天開通所以先插進手機，但現在還無法使用是正常的嗎？（使用T-mobile方案9 ）還有6/14中午已經把門號用email傳給我，但上面寫24小時之內要將sim卡放進手機，但我到6/16才放有影響嗎？
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT客服信箱並提供您的訂單編號
以便CT這邊可以查詢
謝謝您
CT客服
於請問如果我是方案9我從台灣播打電話，電話費雙方支付嗎還是台灣這邊支付
於 永久連結您好
台灣撥打國際電話須付費
美國接跟撥都需扣分鐘數
謝謝您
CT客服
於您好 請問我在三月時購買的電話可，如果我在八月想再去美國，可以請你再儲值使用嗎?還是會過期必須要再購買新的一張呢? 謝謝。
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT客服信箱並提供您當初訂購的訂單編號
以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料
謝謝您
CT客服
於請問你:因為換新手機，新手機的imei:352649071439382，請問我該如何在美國時"擎天中華通"該如何正常使用
於 永久連結您好
以幫您變更IMEI資料 請您抵達當地時 使用新手機搭配sim卡
擎天中華通使用方式為利用預付門號撥打中華通進站號碼後輸入密碼轉接可參考email寄發給您的中華通卡號及使用說明
謝謝您
CT.
於請問我購買方案1 除值美金50元的方案 為何到當地不能分享給其他手機？
於 永久連結您好
客服這邊無法核對到您的訂單資料請來信客服信箱 提供您的原始訂單資料 才能幫您確認喔
另外也請提供無法分享時有無出現任何錯誤訊息？以及您使用哪一款手機
謝謝您
CT.
於請問購買t mobile卡且是想要以天計費的 我必須買先買空卡再買儲值金額 之後要自己設定方案嗎？還需要注意什麼？
於 永久連結您好
T-mobile電信商目前已經不再提供以日計費方案了
您可參考包月方案使用網路服務
因為是官方不提供以日計費服務 因此您購卡後也無法自行設定喔謝謝您
CT.
於此為初次開通設定及 SIM 卡費用 我買4張卡4人用，開通費是500還是500x4 因為線上購買時候他只有選擇張數~ 還有另一個人是不同費率與卡片，是否要另外下單？
於 永久連結您好
一張預付卡對應一張sim卡及手機
若您是總共四人使用 一人一組門號及方案的話 開通費用為500x4新版網站訂購方案請訂完一組後選擇購買下一張 繼續訂購
最後在一起結帳即可
謝謝您
CT.
於想請問ZENFONE5手機能使用美國短期U卡方案嗎?
於 永久連結您好
U卡支援的手機
支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服
於請問Sin卡可以跟別人共用嗎?一定要付Sin卡初始費嗎?
於 永久連結您好
首次購買需購買預付卡+儲值卡的組合
總金額=預付卡500元+方案金額
美國預付卡會鎖定手機IMEI使用
如果您要更換手機使用
要麻煩您到美國的T-mobile/AT&T門市
申請登記的手機IMEI變更
就可以於門號期限內繼續使用門號
謝謝您
CT客服
於請問日前買了預付卡，尚未開通也還沒到使用日期，如果遺失可以補發之類的嗎？或是有其他方法？
於 永久連結您好
麻煩您回覆客服信箱告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的email以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料CT會再回覆給您謝謝您C.T.
於我在八月要去德國一個月，我們可能會大量使用網路，請問我選了5G上網方案，除了在原卡中的10歐之外，我應該要補足10歐，但如果我直接加值20歐，是否另外的10歐可以做為通話使用呢? 又，5G之後降速到2.75G網速是什麼意思?會非常慢嗎?? 謝謝
於 永久連結您好
若高速流量使用完畢之後 網速即會降為2.75G吃到飽
基本上2.75G可用來瀏覽網頁、收發文字電子郵、傳Line文字訊息。但無法提供網路電話、視訊、影片瀏覽等功能。
扣掉方案所需的金額之後 剩餘金額 即可用來通話
謝謝您
CT客服
於你好, 我預計於2015/6/27到達德國 2015/7/5- 2015/7/7到奧地利, 有大量上網需求(FB,LINE,Google map)+可打德國當地電話, 請問可建議買什麼卡? 謝謝.
於 永久連結您好
德國部分
若只需上網 建議您可參考德國預付卡的境內上網方案
若需通話+上網 可參考通話+上網方案
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/6/plans/0-blau.de德國手機上網預付卡(含10歐元)
奧地利部分
建議您可參考德國預付卡的歐洲漫遊方案
◆ 8天 19.9歐元:300mb上網流量+接聽電話或撥打德國境內電話150分鐘+發送150則簡訊至德國手機
◆ 7天 4.99歐元:100mb上網流量謝謝您
CT客服
於您好: 首次購買<T-Mobile 方案9>，在美時間為期四個月。 請問直接選購<T-Mobile初始設定費>、<美國 T-Mobile 方案9>*1、<美國 T-Mobile 儲值卡＄30>*3 就能完整使用四個月了嗎? 謝謝!!
於 永久連結您好
若您要購買四個月
您可直接將方案的數量更改為4
謝謝您
CT客服
於你好想請問HTC butterfly可以用嗎？ 然後我是後期才需要 所以買時可以限定開卡期限嗎？
於 永久連結您好
請問您是要詢問哪一張預付卡?
再請您回覆確認
謝謝您
CT客服
於我想請問一下 我使用 t-mobile 30元方案 我買了2個月 剛用而已 但我剛剛上網查詢餘額 裡面好像沒有錢 是之後才會幫我加值嗎！？
於 永久連結您好
包月方案首次啟用會先加值一次的額度讓系統扣款
第二次包月系統商會於您的本次包月到期前加值入帳
到期後會自動續用
謝謝您
CT.
於您好： 我夠買了T-Mobile 方案9 $ 30, 應該是可以撥打/接聽電話100分鐘. 我想請問的是如果我撥打美國境內的免費電話有算在100分鐘裡面嗎？ 因為我需要向政府辦一些手續他們有免費電話可以打, 所以想問打免費電話會不會算在100分鐘的通話量裡面？ 謝謝！！！
於 永久連結您好
撥打免付費、接聽電話、搭配國際電話卡撥打都會扣這100分鐘
謝謝您CT.
於1.請問歐洲31國預付卡的750mb額度是指每天750還是28天只有750 2.若是28天內使用完750mb額度，只能加買一次500mb，那加買後會重新起算28天嗎？ 3.若額度用完是要重買一張，還是等28天後再重新加值 感謝
於 永久連結您好
1流量為28天總共750mb喔
2加購的流量額度包含再起始的28天內 無法延長
3此商品目前無法加值 若需延長使用 請購買兩張卡片喔
謝謝您
CT.
於請問T-MOBILE的方案9是有支援 iPhone6 的嗎? 我會在舊金山待50天
於 永久連結您好
方案9的部份 只要您的手機支援基本GSM1900 即可在有訊號地點通話及2G上網
支援WCDMA1900 可在有對應訊號的地點使用方案前段的高速網路
台灣購買的iphone6規格都有支援 因此在有對應訊號的地點 可使用方案前段5GB的高速流量 超過後才會降速
提供您參考
謝謝您
CT.
於你好:我的購買編號225145能在明天6/16收到貨嗎？比較對不起的事，6/17中午要搭飛機時間比較緊迫，非常抱歉
於 永久連結您好
訂單225145已在今日寄出
郵局限掛編號會寄到您的信箱中給您
您可上郵局網站查詢寄送進度
謝謝
CT客服．
於您好：我想問去佛羅里達與奧蘭多這些地方是否上網的訊號是ok的呢？還有本身是使用iPhone 5 會有訊號影響的問題嗎？若從台灣用行動電話撥打美國預付卡之門號 費用會比較貴嗎？又或者從美國預付卡門號打回台灣 請問收費方式怎麼計價呢？
於 永久連結您好
請輸入完整地址查詢收訊狀況 http://prepaid-phones.t-mobile.com/prepaid-coverage
基本上大城市的訊號都為良好 iphone5可以使用美國預付卡 訊號方面要看您當地的基地台設置情況
若您要從台灣撥打美國門號建議您可購買Pincity 滿意卡 台灣撥打美國市話手機每分鐘0.6元，可撥打 500 分鐘
美國門號打回台灣若可購買擎天中華通 美國 → 台灣市話 地區號碼進站可使用 450 分鐘, Toll Free進站可使用 236 分鐘
台灣手機 地區號碼進站可使用 75 分鐘謝謝您
CT客服．
於您好 我是6/17的飛機 有辦法現在付款 6/16幫我寄急件 晚上送達嗎?
於 永久連結您好
若您的寄送地是在台北地區可使用機車快遞為您送達,依照地區不同會收取快遞費用
如您是在其他地區可加購宅配,6/16寄出指定隔天中午前送達
要麻煩您訂購付款成功後來信告知客服訂單編號及要使用的寄送方式
謝謝
CT客服．
於我剛剛成立訂單並完成付款 但選錯sim卡 能否改成nano卡？
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您至信箱中查看
謝謝您
CT客服
於你好,我7/1號要去德國一個月 想要用網路吃到飽的方案,請問推用哪個呢? 謝謝 手機是5S
於 永久連結您好
若您只需上網
可參考德國境內上網方案
◆ 上網方案:
(1) 無限上網 (前 100mb流量為3G高速，之後最高為2.75G網速)，有效期限30天: 4.9歐元
(2) 無限上網 (前 1GB 流量為3G高速，之後最高為2.75G網速)，有效期限30天: 9.9歐元
(3) 無限上網 (前 3GB 流量為3G高速，之後最高為2.75G網速)，有效期限30天: 14.9歐元
(4) 無限上網 (前 5GB 流量為3G高速，之後最高為2.75G網速)，有效期限30天: 19.8歐元預付卡內含10歐元 可用來折抵方案費用
若方案所需金額 高於10歐元 需請您額外購買儲值卡
謝謝您
CT客服
於你好 我想請問一下關於美國U卡2GB方案的問題 不好意思，因為不太懂，想請教以下問題 1.全程皆可熱點分享--意思是我先生的手機用，可以分享讓我也能上網嗎? ( 他是iphone6，我是三星Note2 ) 2.接聽電話(含接聽台灣電話) -- 那接聽電話需要付給台灣大哥大(iphone6)的錢嗎? 3.U卡即日啟免費加送國際電話額度45美元, 可用於撥打國際電話 -- 是指若是停掉台灣大哥大的國際漫遊，一樣能打電話回台灣嗎?
於 永久連結您好
1.是的 U卡預付卡有包含分享服務 可分享最多四台裝置使用
2.您到美國需更換SIM卡使用 U卡有包含無限接聽台灣撥打的來電
3.U卡預付卡有包含一個美國門號 並有贈送 國際電話額度45美元 依照網頁備註格式 直播即可
謝謝您
CT客服
於請問 德州 Dollas 可用 T- Mobile 嗎 ? 我老婆剛到一直無法使用 ( HTC M8 )
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT的客服信箱並提供您的訂單編號
以便CT這邊可以查詢您的訂購資料
謝謝您
CT客服