於您好： 上次去美國是6/6 (收到SIM卡應該是6/3). 9月底臨時要到美國，現在想要加值，不知應如何處理？
於 永久連結您好
已回復到您的信箱 短期U卡無法加值續用
之後若需使用服務需重新購買新卡及方案
謝謝您
CT.
於您好 我是透過貴公司購得一個月t-mobile卡，60美金方案。 第二個月和第三個月因為繼續留在美國境內，所以使用我在美國銀行的Debit卡付款續用該支電話門號。 如今第四個月我已經回來台灣了，可是t-mobile竟然自動扣款第四個月費用，為何會這樣呢？ 我印象中我並未授權，怎會自動扣款呢？還有，我已經離開美國境內，該門號如何自動終止？被多扣這個月電話費，可否請t-mobile退回我的帳戶內。電話號碼是 626-841-9081，謝謝。
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您至信箱中查看
謝謝您
CT客服
於你好~我九月底到美國，已經購買AT&T包月上網方案，請問若之後改以日計費方案， 不知使用iPHONE6能否使用網路? 是先儲值後再到當地打電話去客服改成以日計費就可以改了嗎?謝謝
於 永久連結您好
AT&T以天計費方案的網路只有少數非智慧型手機可使用(官方未公告機型)
您的手機無法使用AT&T 以天計費2美金的網路
您可於美國手機直撥611聯繫客服修改方案完成後再加值
謝謝您
C.T.
於請問已經在歐洲，是否還能加值服務？
於 永久連結您好
麻煩您回覆客服信箱告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的email以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料謝謝您C.T.
於您好: 因小朋友回台灣後將sim卡抽換回台灣門號,原t-mobile卡卻遺失,請問因他即將回美國念書,sim卡該如何辦理補發?
於 永久連結您好
麻煩您回覆至客服信箱告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的email以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料謝謝您C.T.
於北歐預付卡一組第一碼開頭為"0"的號碼 至當地欲將本人台灣電話轉至預付卡門號 "0"是否需省略
於 永久連結您好
此預付卡門號是隸屬於英國電信商
轉接請設+44 門號去0
請您不要加0
謝謝
C.T.
於你好!!請問一下我最近要去德國10天左右,預付卡跟預付儲值卡有甚麼不同??我想要有上網吃到飽!!是我要買預付卡跟儲值卡各一張嗎??我手機是SONY,使用SIM卡是micro card可用嗎??謝謝!!
於 永久連結您好
預付卡為SIM卡 儲值卡為您方案要加值的額度
依照您方案的總金額
若您方案低於10歐元 可不需搭配儲值卡 預付卡有10歐可開方案
SIM卡大小請參考
https://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/4-預付卡相關#faq48
請您直接拔出來量 購買時需填寫SIM卡大小
會依照您寫的大小出貨
謝謝您
C.T.
於你好~因為美國稅務&銀行的問題，需要用美國的門號來進行連絡，請問美國預付卡的門號可以在台灣進行撥號至美國ㄇ??
於 永久連結您好
T-mobille預付卡可於台灣漫遊使用
但目前CT沒有販售適合於台灣漫遊通話使用的的以分計費方案
謝謝您
C.T.
於您好！請問A方案（40美金/月）的流量限制，1G是指"每天都有1G高速上網"，還是"當月只有1Ｇ高速上網"？ 懇請解答，謝謝您！
於 永久連結您好
此方案為當月的前1GB流量可使用到高速
超過之後 網速即會降為128Kbps吃到飽
謝謝您
CT客服
於那這個方案，網路走的是4g還是3g呢？ 能不能每月儲值續用 還有，t mobile的3g 1900頻段目前分佈的範圍廣嗎？
於 永久連結您好
T-Mobile使用3G網速條件：
(1)手機需支援GSM1900以及WCDMA1900
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cn (遠離市中心.郊區可能是2.75G網路)LTE規格可參考以下網頁
https://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2-T-Mobile#faq51
由於市面上手機眾多無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可使用
若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認包月方案扣款方式可參考以下網頁
https://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2-T-Mobile#faq51
謝謝您
CT客服
於想請問 CT歐洲36國上網方案2GB 1. 瑞士的合作電信商??? 2. 瑞士的上網速率(上傳/下載)?? 3. 瑞士. 捷克. 奧地利地區能分享熱點嗎??? 4. ipad air 有支援嗎??? Thank you very much!!!!
於 永久連結您好
1.此張預付卡合作的都是大電信商
正常來說 都是有訊號的
2.3G速度約跟台灣的3G上網速度差不多
3.大部分都可以分享，只有極少區域不能分享 這要看當下使用哪些電信商服務。
但因為此卡配合的電信商太多，所以沒有明確公布。
但歐洲基本上還沒有人反應不能分享。4.此卡可插入IPAD使用
謝謝您
CT客服
於請問blau.de德國手機上網預付卡(含10歐元)的卡，如果想加買網路，但旁邊這一句（需確認預付卡額度足夠開啟方案）這是什意思？ 好比說我買了這一張１０歐的預付卡，就有１０歐元的儲存金額可以運用，那如果我在加買網路１Ｇ，系統怎知道我上網的費用是從原本的１０歐扣還從我家買的扣？謝謝
於 永久連結您好
預付卡內僅有10歐元額度 因此單買卡片僅能開啟10歐元以內的方案(訂購前請參考商品頁面下方的方案介紹)
若您要選擇超過10歐元的方案 購買商品時須額外加值
屆時才能有足夠額度扣款啟用 (開通時統一由門號內的所有餘額內依照您方案費用扣款 並未區分網路專用額度)
謝謝您
CT.
於這個還會有貨嗎？
於 永久連結您好
目前此方案缺貨中
廠商預計最快會於九月中~10月初才會進貨
謝謝您
CT.
於不好意思～ 我人正在義大利但是我的卡無法使用，有收尋到訊號但是沒有網路，數據服務跟漫遊都開了。到現在都還沒有網路，到底怎麼回事，剛剛有問鬼克服了，按照他的操作還是無法使用ㄟ
於 永久連結您好
CT查看您的帳號正常，請確認行動網路APN設定為: 3internet
通常是這部份沒設定到唷。
謝謝!
CT
於之前有購買過你們的卡,現在又要去美國,可以直接跟你們購買儲值卡,請你們幫我們直接儲值嗎 ? 我今天買,今天來的及開通嗎 ? 謝謝
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT客服信箱
並提供您當初訂購的訂單編號跟訂購的EMAIL
以便CT這邊可以查詢
謝謝您
CT客服
於請問貴公司是否有租用美國Verizon SIM卡的方案呢 我們想要長期租用, 謝謝
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您至信箱中查看
謝謝您
CT客服
於您好， 請問歐洲上網方案是否有販售更短期的卡呢（7天以內），謝謝！
於 永久連結您好
目前商品都以網站上販售的為主
沒有短期一週左右的商品喔謝謝您
CT.
於您好,請教我的需求較適合何種T-Mobile方案 1.手機:iPhone 6 Plus 2.旅遊地:美國加州 3.天數:20天 4.需求:手機上網與可分享給電腦上網 5.預算:NT$1300-1600
於 永久連結您好
如果您是去大城市建議您可參考使用T-mobile預付卡使用首次申辦 T-MOBILE預付卡$500+儲值卡 才是完整搭配喔
預付卡為一張空的T-Moible SIM卡，裡面沒有金額，需搭配儲值卡在門號中存錢，才能開服務方案
方案部分 可參考以下網頁 包月80方案只有前7GB可以分享使用
購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。若您有撥打回台灣的需求 可額外加購國際市話暢打包(10美元)若有加購此服務 即可無限撥打台灣市話若您停留天數小於28天 且90天內不需再前往美國您也可參考U卡預付卡或G卡預付卡速度來說U卡比G卡快了一點（G卡3G有可能比台灣3G慢）但G卡在手機有支援且當地有訊號情況下 3G流量較多此外U卡本身有送 45美金額度可直撥國際電話關於 T-Mobile 4G LTE使用 ，請參考 T-Mobile LTE 使用條件及頻率您的手機有支援到4G謝謝您C.T.
於請問「CT歐洲36國上網方案2GB」此卡於德國 & 羅馬尼亞 兩國使用時是否可以使用熱點分享？
於 永久連結您好
大部分都可以分享，只有極少區域不能分享 這要看當下使用哪些電信商服務。但因為此卡配合的電信商太多，所以沒有明確公布。但歐洲基本上還沒有人反應不能分享。謝謝您C.T.
於我要加值,請問要如何使用?另外,我上次去歐洲的GB數用完了,300歐洲電話分鐘還沒用完,請問我下次去還能用嗎? 另外,我一年大概會在歐洲 100-150天,請問你們有沒有這種常在歐洲的人使用的方案. 我的號碼是49 1577 4838374
於 永久連結您好
麻煩您回覆告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的email以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料謝謝您C.T.
於請教北歐預付卡連續使用28天 SIM不可中途取下 對嗎
於 永久連結您好
此卡沒有鎖定手機使用 若您手機故障 中途要更換手機
可以中途取下SIM卡
謝謝您
C.T.
於已購買北歐預付卡 貴公司並提供一組0748XXXXX的號碼 若至當地欲將本人台灣電話轉至 貴公司提供的預付卡門號 直接KEY入0748XXXXX 即可 不用再加國碼 對嗎
於 永久連結您好
設定轉接您可參考 (轉接到美國跟其他國電話方式是一樣的)
https://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/3-美國預付卡相關#faq30謝謝您
C.T.
於請問現在T-mobile還有這個方案嗎 (5) 每月30美元，包含美國境內100通話分鐘，無限簡訊，及無限上網吃到飽，無限發送國際簡訊 (前5gb為高速上網，之後降為64 kbps)
於 永久連結您好
目前此方案缺貨中
廠商預計最快會於九月中~10月初才會進貨
謝謝您
CT客服
於請問 Sony Xperia Z3+(Z4) 能不能使用"美國U卡2GB一個月方案"?
於 永久連結您好
U卡支援的手機
若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服
於請問samsung Note 8平板手機有3G版可通話請問若到美西洛杉磯附近景點約10天行程，手機到美國適用嗎，建議買預付卡何種方案，敬請回覆謝謝
於 永久連結您好
T-Mobile支援的手機(不包含平板手機)
若手機有支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
若手機有支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服