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客服您好 我之前有購買一個AT&T預付卡已使用完畢 目前有急事要再前往美國一趟 請問我要如何確認之前購買的門號還有沒有效? 另外如果我想要重新購買一個預付卡 並想要長期持有這個門號 要怎麼做呢?

Dan

您好

AT&T包月方案一般開通後有效期限為90天
若您的門號還在90天內 可直接加值續用方案且保留門號

預付卡門號一般只要有效期限內加值都可順延保留

若您是需要長期綁約的門號 則需攜帶您的卡片前往美國AT&T門市洽詢
謝謝您

CT.

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Hi CT客服您好, 我看U卡/G卡說明有這條敘述 此卡購買後25天內需啟用(即抵達美國日期,需為購買日25天內) 我10/16到達美國舊金山,是否需要等到9月底再來買卡? 還是現在可以先購買 由您那邊幫忙在10/16前開通這樣? 目前計畫買兩張 卡片分別是nano跟micro卡,請問寄來的卡會是相對應的還是需要自行剪卡? 最後個問題,爬文有看到說G卡網速比台灣3G慢, 請問會慢到何種程度,能否幫忙說明一下 謝謝

Daybreak

您好

1.建議您可於出發前1~2個禮拜購買即可

2.您購買時需備註SIM卡大小 

CT這邊會依照您備註大小來做出貨

3.G卡速度會比台灣3G要來的慢一些

謝謝您

CT客服

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我是跟團旅遊 ,美加東12日 ,大至行程為:紐約進 →波士頓 →新罕布夏州(白山國家森林公園)→魁北克→聖安妮峽谷→渥太華→千島群島→多倫多 ,這樣的行程約5天在美國 ,其餘在加拿大5天 ,兩天機上 ,我想請問這樣我要如何買方案 ,主要是要上網line ,fb,網頁瀏覽 ,不會看影片 ,手機通話量少  ,謝謝

李健芳

您好

您的問題已回覆至您的信箱

再請您至信箱中查看

謝謝您

CT客服

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我是今天半夜的飛機,剛剛把sim卡裝上手機,那我能在什麼時候收到手機門號?

李小姐

您好

訂單填寫9/14抵達 開通時間為美西9/13 約今日晚間提供您門號

會請廠商留意儘快幫您處理完成

門號開通同時會起算方案

謝謝您

CT.
 

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我要去德國9/19出發 剛剛看到訂購頁面請問裡面的上網5g 跟歐洲漫遊700mb有什麼不同呢?

您好

歐洲漫遊方案不適用德國境內 僅能在德國以外的國家使用
若您只停留於德國 請參考境內的上網方案

謝謝您

CT.

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訂單編號:233128 明天13號就要飛往美國,但還沒有收到門號通知? 請問能否盡快處理?

Frank

您好

您的門號已開通並回復到您的信箱

再請您收信確認

謝謝您

CT.
 

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訂單號碼是232500,我9/13要去美國但是今天還沒收到門號

宜臻

您好

稍早已經回覆至您的信箱

請收信確認喔

謝謝您

CT.
 

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請問方案九最快何時可到貨,有可能在925前收到嗎?謝謝

張小姐

您好

此商品目前廠商並未告知確切到貨日

最快可能是九月底或十月
這邊可幫您登記email 若到貨後email通知您

9/23前若未收到通知 建議參考其他方案產品喔

謝謝您

CT.

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請問大陸的預付卡現在還是缺貨嗎??? 因為2x號要出國

Mr.Lo

您好

此款商品目前還是缺貨中沒有現貨喔

不好意思

 謝謝您

CT.

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請問訂單編號233942下周一有可能收到嗎? thanks!

scott

您好

您的商品今天會以郵局限時掛號寄出,正常隔日可收到
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間,無法指定收件時間
(但有部分郵局假日不寄件,這部分得麻煩您自行查詢您住家附近的郵局是否有寄件)
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/map1/taiwan.jsp

您於訂單中備註的抵達日期有誤 在請您來信告知正確的抵達日

謝謝您

CT客服

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你好, 之前購買的預付卡已到期, 想在美國辦新的門號, 想請教怎麼查我的pin碼 謝謝

黎子瀚

您好

麻煩請您來信CT客服信箱

並提供您的訂單編號跟訂購的EMAIL

以便CT這邊可以查詢

謝謝您

CT客服

 

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您好, 手機預計9/19可以拿到, 屆時才有IMEI碼, 9/25出國, 來得及送到或是屆時選擇面交比較快速呢?! 另外, 目前想要AT&T包月一個月即可,但是網頁有提到會自動續扣, 可以設定只要一個月就好嗎?感謝

真實

您好

訂購後正常一到兩個工作天可收到商品。目前沒有提供面交服務喔
您可確認過手機的正確資料後再訂購
若您沒有要續用,只需訂購一組方案使用30天即可

預付門號並未使用到用戶的個人資料

因此不會有後續使用請款的情況(除非用戶本身自行有設定信用卡每月扣款)

謝謝您

CT.
 

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我要去美國六天而已,有沒有以天儲值然後一天上網吃到飽美國境內打電話免費的. 我記得我上次買的時候有,但是現在沒看到~ 請問還有嗎我覺得那個方案很好~

葉怡欣

您好

目前T-Mobile官方已取消以日計費方案

若需上網 需請您參考包月方案使用喔

謝謝您

CT客服

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請問明晚要出發,忘了訂,能不能面交??在那裡??

朱小姐

您好

您的問題已回覆給您

謝謝您

CT客服

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你好 我是購買G卡 也已經付款一開始是選郵寄 但是否可以改自取? 是到永春站的哪邊自取? 那方案裡說買方案送預付卡 送預付卡是什麼預付卡?

amber

您好

您的問題已回覆至您的信箱

再請您至信箱中查看

謝謝您

CT客服

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我想買T-mobile的U卡,但我的手機有2組IMEI,不知道填寫那一組?另外,我9月12日下午要去美國,可否面交,怕郵寄來不及,謝謝。

Sean

您好

您的問題已回覆至您的信箱

再請您至信箱中查看

謝謝您

CT客服

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你好: 我收到T-mobile預付卡,不過尚未到出發日期未開通SIM卡,請問可以變更IMEI碼嗎?如何變更?

Jerry6

您好

您的問題已回覆給您

謝謝您

CT客服

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我停留在美國超過一個月,那買包月50美元是剛好一個月就不能使用了嗎? 還是要看還剩多少呢?還是需要再買一張加值?

cy

您好

包月方案為30天一個週期 開通當天即會扣款方案金額

廠商會於您抵達前一天開通 開通當天 即算方案第一天 可使用30天

剩餘天數 若需繼續上網 您可考慮沿用門號目前的包月方案

若您要購買二個月的方案 可於購物車中 直接將方案數量更改為2

謝謝您

CT客服

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請問blau.de德國手機上網預付卡,iphone 6適用嗎?

sin

您好

您的問題已回覆給您

謝謝您

CT客服

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您好, 請教我若想使用AT&T預付包月USD 60的, 使用iphone5S是否可以網路分享給他人呢?!

真實

您好

AT&T包月方案是可分享網路的

謝謝您

CT.

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請問 1)購買德國電話卡 方案2 無限上網 (前 1GB 流量為3G高速,之後最高為2.75G網速),有效期限30天: 9.9歐元,如果要加購5歐元的費用給通話用,我需要再加多NTD? 2) 此卡片只要到德國插入SIM即可馬上使用(包括上網與通話)? 是否會有插入SIM卡無法識別或者無法使用的狀況呢?

cheryl

您好

1.廠商只有15歐元跟20歐元額度的儲值卡 若您需要額外加值以標準費率通話使用

須請您搭配15歐元儲值卡890元

2.您收到卡片的時候即可依照說明書測試SIM卡是否可以正常被讀取 若不正常請您盡速聯繫CT

為確保您下飛機可以使用 廠商會於您抵達前1~2天開通方案

開通後即會MAIL給您門號​

抵達後大部分手機放入SIM卡即可使用通話(依照方案或需有餘額標準費率扣款)及網路

少數手機抓不到網路訊號需設定行動網路APN

隨卡有簡易說明書
 
您可參考使用
 
如果您的手機規格不支援 或您去的地點訊號不良或沒訊號等
 
也有可能會發生無法使用的情況
 
謝謝您
 
C.T.
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我在溫哥華的fido帳單 他說我回台灣後能寄給我 我叫wei chih lin 號碼是778 319 XXXX地址是 台北市北投區XXXXXXXXXXXXX

林韋志

您好

因為個資安全

您的門號跟地址會先隱藏

CT這裡為FIDO的代銷商

若您於加拿大有自行加值等 確認FIDO會寄帳單給您

之後若有其他更改帳單寄件地址等的需求

需請您直接跟FIDO電信商做確認

謝謝您

C.T.

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您好! 我的行程如下: 9/12 抵達法國巴賽爾機場後前往瑞士及德國(由於在邊境的關係) 之後就是德國、瑞士、奧地利等國跑。(共9天) 我想買德國 blau.de 預付卡方案再外加20歐元儲值。 我主要都是要撥電話出去,所以在瑞士(非歐盟)是否可以撥瑞士當地電話(我們常打電話訂餐廳等的)、還有在奧地利,撥給當地的費率又是怎麼算呢? 因為日子較近了,所以再請您儘速回覆囉! 或是是不是可以提供客服電話,或撥電話給我呢?0987377494(林小姐) 感謝

Mini

您好

CT沒有專屬客服電話

目前主要以客服信箱跟線上客服作諮詢

若您只購買德國境內的方案

您購買的儲值總金額扣掉開啟方案所需要的金額之後

剩餘的金額也可以在瑞士以標準費率通話使用(詳細費率可參考德國網頁)

謝謝您

C.T.

 

CT 站長
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你好,我想問一下因為我手機本身是雙sim卡,今天將收到的預付卡做測試,手機顯示是可以使用,不過手機畫面上發是顯示沒有訊號的,所以這樣算開卡成功或是sim卡沒有問題嗎,那我9/10才會出發去美國,這兩天sim卡可以一直插在手機上嗎?還是到美國後再重新插上去呢? 關於會發送手機號碼到信箱我並還沒有收到,這樣來得及嗎? 謝謝!!

sharon

您好

1.插入SIM卡之後 沒出現無此SIM卡跟找不到SIM卡 即代表SIM卡正常

2.建議您可於抵達美國時 再將SIM卡插入手機使用

3.麻煩請您來信CT客服像相提供訂單編號 以便CT這邊可以查詢

謝謝您

CT客服

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