於您好，我目前使用T-Mobile方案9，且同時購買加值卡(超過3個月的基本費)。但是用手機查詢餘額卻是0元，請問是否有哪裡出錯或我少進行甚麼步驟了嗎？
於 永久連結您好
由於T-mobile加值後就無法退款
CT這裡會先加值第一次包月金額開通第一次包月30天 於您沒有回報無法使用後 於首次包月30天結束前2～5天加值剩餘金額到門號中
現在0元是正常的
謝謝您
C.T.
於請問如果去美國18天, 共計US$2x18=US$36, 是否可以儲值US$30即可, 並有三天需要保持關機狀態?
於 永久連結您好
若您只要使用2美金方案使用15天
您需購買的商品為一張預付卡500元+30美元儲值卡
以天計費方案為有使用便會扣費
有使用定義含:撥打/接聽電話(電話有響未接聽也算)/語音信箱，傳輸/接收簡訊(廣告短訊也算)，上網（請注意手機若無關機，手機和app會在背景執行/更新，而使用到網路）
有使用上述任一種服務皆會扣費
若您當天不使用
建議您可以當天關機或是啟用飛航模式（可用wifi網路）則不扣款謝謝您
CT客服
於請問我買CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利1690元 但有停留在德國1天到德國時我網路關閉會有影響嗎?在法國/義大利/瑞士/奧地利LINE可以使用嗎?
於 永久連結您好
若您途中會經過方案所沒有包含的國家
建議您可將手機關機
正常來說 此張預付卡沒有特別限定不能使用的服務
僅無法熱點分享跟下載或觀看影片(例如 youtube) 或 串流音樂服務。
謝謝您
CT客服
於請問卡片遺失怎麼辦呢？如果到當地TMOBILE可以申請同樣號碼麼？ 1/20出發前有上官網加值一百元 但12月份有一個月時間沒有在美國使用電話～ 當時卡片中尚有餘額約三十元 但我的資費方案是選八十元的～ 出發前上官網加值都還看見帳號名稱電話是我本人～ 所以付費後有加值成功的信寄到我信箱 但是抵達紐約後卻無法搜尋到電信業者 重開機很多次了～還是不能使用就換回自己台灣號碼試～ 結果在更換過程中T mobile卡片掉了 請問能夠在當地申請同樣號碼嗎？ 因為已經加值一百元～
於 永久連結您好
麻煩您直接來信客服信箱 告知訂單編號 訂購MAIL
CT會再回覆給您
您門號設定的相關資料 可至當地門市更換卡片
謝謝您
C.T.
於1. 請問短期U卡現在還有嗎?我們旅遊的日期為1/28~2/10。 2.無限美國境內通話是指手機撥市話及手機互撥嗎? 3.我們須購買兩張，星期四匯款，星期五即可拿到嗎? 謝謝你!
於 永久連結您好
1.目前此張預付卡尚有現貨
2.此張預付卡有包含無限撥打美國境內電話(包含市話跟手機)
3.您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成，
當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間
若您想指定隔天中午送達 建議您可加購宅配(90元)
若有加購宅配請您一樣需於上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成 才會當天宅配寄出謝謝您
CT客服
於CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利 問題一:請問這方案是1690元每天700mb可以用28天嗎?還是一天1690元,700mb? 問題二:不能下載影片，流串音樂，那APP下載可以嗎?
於 永久連結您好
1.此方案為每天可使用700MB 最長可使用28天
2.正常來說 僅無法下載以及觀看影片
謝謝您
CT客服
於您好!請問1690台幣是一天700mb的價格?還是1690元可以用28天，每天700mb?
於 永久連結您好
請問您是說CT歐洲上網方案嗎?
此方案為每天可使用700MB 最長可使用28天
謝謝您
CT客服
於請問法國、義大利兩國可通用嗎?1690的價格是每天700m的流量?
於 永久連結您好
若您要在法國跟義大利使用
建議您可參考以下此張預付卡 售價1690元
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/1-CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利
每日可使用行動網路流量為700mb，無法熱點分享。
謝謝您
CT客服
於請問Samung Note3適用嗎?那SIN卡我要選擇哪種的?購買方案後卡片是宅配到府嗎
於 永久連結您好
不確定您預計訂購的品項 若需確認手機是否合用 請參考產品頁面的規格需求 並對應您的手機規格喔 (規格及sim卡種類不確定的話 建議直接洽詢廠商客服比較準確)
訂購後會在一倒兩個工作天內使用 郵局限掛寄送 若需指定隔日中午前送達 請在上班日當天下午一點前訂購並同時加購宅配90元運費即可幫您處理喔
謝謝您
CT.
於你好、我預計到美國加州短期旅遊16天 請問I6要用的SIM卡是哪種？ 謝謝
於 永久連結您好
iphone 對應的是nano卡
CT目前針對美國使用提供T-mobile及AT&T兩間預付卡產品 您可分別參考您要前往地點的訊號強度及方案詳情做比較
選用適合您的方案 針對方案若需進一步確認
可在上班時間利用線上客服系統或是客服信箱
我們會儘快答覆您
謝謝您
CT.
於您好～我2015/02/13要去L.A.到2/21回來，我是用sumsung note 2，我比較在意網路，請問用什麼方案比較好?謝謝，
於 永久連結您好
如果您是去大城市
建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠
短期您可參考以天計費方案使用(無法分享)
若您需要分享網路使用或者是停留20天以上請參考包月方案使用
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
謝謝您
CT客服
於請問方案9通話超過100分鐘後，扣款費率如何計算?
於 永久連結您好
方案9包月30美元方案
通話只包含100分鐘，100分鐘使用完畢後，費用將是每分鐘0.1美元
此費用將會直接從門號內餘額扣款
若門號已無餘額 將無法使用通話的服務
謝謝您
CT客服
於請問, 我抵美前一天開通是指台灣時間1\18嗎?還是美國的1\18? 另外, 我手機測試sim卡時, 並無出現任何字幕 , 只有收訊格顯示一個平躺8 , 這樣是正常嗎? 還是有問題的sim卡? 謝謝 我明天無法到此看留言回復 可否回答至我email信箱 謝謝
於 永久連結您好
說明書已有說明
手機沒有出現找不到SIM卡或SIM卡錯誤 等SIM卡有問題的顯示 表示SIM卡有被讀取到
為確保您下飛機之後可以使用
您抵達前美國日期的前1~2天美國日期開通方案
開通之後28天也會直接開始計算
您的問題會一併回信至您的信箱 建議您之後可以直接來信客服信箱詢問 可以直接回信給您
謝謝您
C.T.
於請問 我抵美前一天開通是台灣時間1\18嘛?還是美國1\18?
於 永久連結您好
為確保您下飛機之後可以使用
您抵達前美國日期的前1~2天美國日期開通方案
開通之後28天也會直接開始計算
謝謝您
C.T.
於請問我要買 一個月的卡，週二去美國用，該如何快速處理，50元的，謝謝
於 永久連結您好
請問您是要購買T-Mobile預付卡的方案1 包月50美元嗎?
若是的話 請您直接於以下網頁訂購
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/1/plans/1-美國T-Mobile方案1$50
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成，
當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間
(但有部分郵局假日不寄件,這部分得麻煩您自行查詢您住家附近的郵局是否有寄件)
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/map1/taiwan.jsp若您想指定隔天中午送達 建議您可加購宅配(90元)
若有加購宅配請您一樣需於上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成 才會當天宅配寄出謝謝您
CT客服
於您好~我將於1/27出發至美國，想購買AT&T的預付卡，請問應於何時購買較好?會先開卡嗎?感謝~
於 永久連結您好
建議您可於出國前1~2個禮拜購買
門號部分
廠商會於您抵達美國前1~2天開通
謝謝您
CT客服
於你好 我的訂單編號為217912 我剛剛已於ibon付款完成 可否盡速幫我處理加值事宜 因為明天就會飛美國了 謝謝
於 永久連結您好
已收到您的訂單跟款項
CT這邊已送出至廠商處理
廠商最慢會於48小時內存入
謝謝您
CT客服
於你好，請問方案9 30元方案的100分鐘， 是指我可以撥打100分鐘，還是連接聽也算在內呢？
於 永久連結您好
由於美國接聽電話也需要付費
所以包月30美元所包含的100分鐘美國境內電話
接跟撥都需扣分鐘數喔
謝謝您
CT客服
於你好假如我的行程是先在英國9天在去法國6天的話有合適的網路方案嗎 如果只買法國有網路的卡費用怎麼算
於 永久連結您好
英國您可參考英國預付卡
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/5/plans/0-3Three英國手機預付卡(含15英鎊)
法國您可參考歐洲上網方案 1690元
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/1-CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利
謝謝您
C.T.
於你好 我打算選用50美金包月方案 訂單要求填寫『您手機的IMEI號碼』， 所以是一個sim卡只能適用填寫IMEI碼的那支手機嗎？ 我預估會在美國途中換新手機(i6) 請問sim卡是可以直接插到新手機即可使用 還是需要跟貴公司通知重新設定sim卡中的IMEI號碼？ ps 原手機即是用micro sim card
於 永久連結您好
美國預付卡會鎖定手機IMEI使用如果您要更換手機使用依照您使用的預付卡 要麻煩您到美國的T-mobile門市申請登記的手機IMEI變更就可以於門號期限內繼續使用門號謝謝您C.T.
於您好~本人預計跟我太太去夏威夷+洛杉磯共14天，預計購買一張卡兩人共用。 1.請問一張卡可以輪流讓兩隻手機使用嗎?例如我的手機沒電了，把sim卡換給太太的手機用。 2.基本上不用打回台灣，頂多上網，但需要分享網路，也會有需要打電話跟美國境內的朋友聯絡(不常)，請問這樣適合什麼樣的方案呢? 3.Nokia Lumia 920 LG G PRO2 這是我跟太太的手機，請問都可以使用到高速網路嗎?
於 永久連結您好
1.美國預付卡會鎖定手機IMEI使用
如果您要更換手機使用
要麻煩您到美國的T-mobile門市
申請登記的手機IMEI變更
就可以於門號期限內繼續使用門號
2.若需分享網路 可參考T-Mobile的包月方案
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
3.Nokia Lumia系列因手機軟體問題，可能會無法熱點分享網路
若您有此需求 建議您可更換別隻手機使用
謝謝您
CT客服
於美國短期U卡方案我２２日出發到美西２月１７日回那我幾號買卡需再買打回台灣的卡嗎
於 永久連結您好
您可於出國前1~2周購買卡片
請您看方案的詳細介紹 有打回台灣的說明 評估您要購買的商品
謝謝您
C.T.
於請問我想買以天計算的儲值卡，請問還要重買sim卡嗎??可以直接儲值到現有的門號嗎?? 我之前有買包月的預付卡~
於 永久連結您好
麻煩請您直接來信CT的客服信箱並提供您當初訂購的訂單編號
以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料
謝謝您
CT客服
於您好，想請問此U卡方案，若購買兩張卡片，這兩張卡片到美國可以通話嗎？(是否也是免費無限通話？) 另外請問我可否現在購買，然後設定2/19號開卡(此時才算開始使用)？ 謝謝
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您直接至信箱中查看
謝謝您
CT客服
於如果要去美東玩，想要買網路的方案，大約七天左右，是購買五百元的方案嗎？ 還是一天兩塊美元
於 永久連結您好
首次購買須先購買一張預付卡500元
再依照您要使用的方案 加上方案所需的金額
如果您是去大城市
建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠
短期您可參考以天計費方案使用(無法分享)
若您需要分享網路使用請參考包月方案使用
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
謝謝您
CT客服