於請問我原先就有一張標準的SIM卡 大卡， 因為換了新手機須要更新 SIM 卡， 請問我可以直接購買一張新的 nano SIM ，然後保留我原先的預付卡號碼嗎？？ 因為裡頭還有餘額而且號碼要繼續使用，謝謝
於 永久連結您好
麻煩您直接來信客服信箱[email protected] 告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的email以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料謝謝您C.T.
於您好：我台灣時間2/11-2/19會去舊金山跟拉斯維加斯。請問，若熱點要分享給我弟、分享給平板、在美國境內撥打電話及打國際電話回台灣這些功能，我適合什麼方案？換一張卡就好，我弟是否不用換？
於 永久連結您好
如果您是去大城市建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠若您不太需要通話(美國接/撥都需扣分鐘數) 可參考包月30美元方案 (此方案若需分享 需額外加購15美元分享費 此方案不適合打回台灣使用)若您通話量很大且需要分享可參考包月50 60 70 等方案 包月80只有前5GB可分享方案部分 可參考以下網頁 不同的方案 搭配打回台灣方式 稍有不同 您可詳閱各方案的打回台灣的詳細說明購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。及確認支援的手機的規格的相關說明包月方案可以熱點分享使用 可分享給其他裝置上網2.75G 傳輸速度約40KB
高速3G 大約是100-200KB2.75G用起來感覺比台灣3G慢
您可於台灣將手機切換成2G速度測試看看
同時越多個上網 速度越慢
2G速度下 可能分享使用會斷斷續續
AT＆T預付卡訊號較廣 但只有包月60可以上網使用 打回台灣方式也可於方案介紹中確認 訊號跟支援的手機說明也請於下方網頁一併查詢提供給您參考
謝謝您
C.T.
於有看到網站上寫T-Mobile可能於1/25後停止以天計費方案, 請問目前還有這方案嗎? 另外想請問購買是否需要告知機種, 還是告知所使用的SIM卡類型就好? 謝謝!
於 永久連結您好
目前還有庫存可供訂購 此商品由於為最後庫存 以預先開通過因此訂購後沒有接受退貨 請您留意
訂購時會請您提供需要的sim卡大小（手機是否支援建議您可先行詢問手機廠商客服比較準確)謝謝您
CT.
於U卡是否可以使用ＴＭＯＢＩＬＥ在美國所有的基地台？還是Ｕ卡只能使用ＴＭＯＢＩＬＥ部分的基地台？收訊是否和ＴＭＯＢＩＬＥ一模一樣？
於 永久連結您好
U卡適用T-mobile的基地台 收訊上會比較弱一點 但都可使用 (請留意速度上的差異說明)謝謝您
CT.
於還有一個問題就是，若我使用Ｕ卡置於ＩＰＨＯＮＥ上，那我是否可以開熱點給我的ＩＰＡＤ用呢？ 是否可以開熱點給另一隻ＩＰＨＯＮＥ用？ 熱點最多可供多少裝置連結？
於 永久連結您好
U卡有提供熱點服務 請參考商品頁面說明 一般來說最多建議不要超過四個裝置連線
謝謝您
CT.
於想請問一下，Ｕ卡現在是否有2張現貨？ 另外，因我有兩隻手機一隻IPHONE 4，一隻為IPHONE 5，因此想請問您是否有適用的ＳＩＭ卡？ 如果剪卡的話，有沒有可能我到了國外開機後發現無法使用？ 若是屆時發現無法使用的話，那我應該怎麼處理？
於 永久連結您好
U卡目前可少量供貨 但由於商品限量 建議您使用前兩週內確認庫存後再下單
訂購時會請您確認搭配的手機sim卡大小 並依照您的訂單提供專用卡片 若遇到剪卡情況 統一都是使用專用剪卡器處理
您收到商品當下即可測試(沒有出現sim卡錯誤即為正常)
使用期間有任何問題都可先與CT客服聯繫(線上客服系統或信箱）
謝謝您CT.
於AT&T使用IPHONE6網路可開分享嗎?因為有爬文看到有寫IPHONE系列的無法開熱點分享
於 永久連結您好
手機如果有裝『節流量』類似的app
某些app可能會造成iphone上熱點分享功能消失
是否有這類型的節流軟體，請先刪除，就可使用熱點分享
謝謝
CT客服．
於我是前提問者，打台灣要預付卡+擎天中華通? 但在方案下我看到+10USD每月可無限暢打台灣，一頭霧水，既然可+300多NTD無止盡通話時間打台灣，大家幹嘛還買什麼擎天中華通?
於 永久連結您好
擎天中華通額度較低 但可直接用來打台灣手機
國際包優惠僅限台灣市話 若需打台灣手機 則需額外加值 即可直撥 每分鐘0.18美金謝謝您
CT.
於請問推薦最優惠方案: [我的需求如下] 1.我的手機G-plus E6使否支援T-mobile預付卡? 2.預付卡是新的手機門號嗎?我想要新門號! 3.將至LA的whitter地區約6個月或更長久，手機須能24hours連結網路，隨時需查交通地圖與各網路資料+line/skype+撥打美國境內+台灣家人，我搞不懂「擎天中華通、國際包」這有甚麼不同? 我到底要買甚麼?預付卡+擎天中華通?還是不需要? 感謝回覆!
於 永久連結您好
1 T-mobile 手機支援需求請參考商品頁面 基本通話＋2G上網需 GSM1900 若
有需要使用3G速度 需支援WCDMA1900 並符合以下地點 (手機規格部分建議您直接聯繫GPLUS 手機廠商確認正確規格比較準確)
http://www.callingtaiwan.com.tw/blog/t-mobile-高速3g上網-1900-最新布點整理/
2 美國預付卡為短期可使用門號 因此會開通一組新的美國門號提供給您沒錯喔
3 超過兩個月以上使用建議參考T-mobile包月以上方案 多數有提供境內通話無限及網路吃到飽(請留意目前僅有80美金包月可支援全程高速3G使用，其他方案均有限速 2G情況下無法使用開車導航及網路通話:+line/skype)若您不常打回台灣 或是僅需撥打台灣手機 可訂購包月方案（預付卡＋儲值包月費用) 搭配擎天中華通 利用轉撥方式打回台灣
若您可僅撥打台灣市話 則使用預付卡包月（預付卡＋儲值包月費用) 設定加購國際市話包 可30天內無限撥打台灣市話（包月加值後會一起延續 該月總金額為 包月費用＋10美金)
提供您參考
謝謝您
CT.
於不好意思 我想買紐西蘭的spark卡 因為明晚就出發了 請問有辦法今晚或明早午面交嗎？
於 永久連結您好
非常抱歉 CT假日沒有上班
來不及趕上您明晚出國
希望下次有機會為您服務
謝謝您的詢問
C.T.
於您好:剛剛有在線上客服發問，但是都無人回應。請問那個線上客服系統是還不能使用嗎?
於 永久連結您好
目前線上客服是正常使用中的喔
您可更換一個瀏覽器重新連接看看
謝謝您
CT客服
於請問歐洲電話卡克羅埃西亞地區是否也可使用?
於 永久連結您好
若您要在克羅埃西亞使用
目前只有德國預付卡的漫遊方案可以於歐盟國家使用
http://www.callingtaiwan.com.tw/p/blau.de德國手機預付卡-含10歐元
《歐洲漫遊方案》
◆ 8天 19.9歐元:300mb上網流量+接聽電話或撥打德國境內電話150分鐘+發送150則簡訊至德國手機
◆ 7天 4.99歐元:100mb上網流量
漫遊套案注意事項:
1. 包含非歐盟的瑞士
2. 無法在德國境內使用
3. 歐洲漫遊不會自動續約，到期後需再次使用，需重新訂購
4. 若提早用完無法提早續約；用完後會依標準收費扣款，扣減到餘額為零則無法再使用提供給您參考
謝謝您
CT客服
於ASUS PadFone Infinity 或 ZenFone 5 是否可以適用 T-Mobile 的3G/4G ?
於 永久連結您好
台灣手機若需使用 3G上網，須符合以下條件
缺一則網速為2.75G
1.手機同時支援WCDMA 1900及GSM 1900 <需與手機購買店家確認或自行上網查詢
2.需在以下地點> http://goo.gl/qu1cn (遠離市中心.郊區可能是2.75G網路)市面上手機眾多無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可使用
若您不確定手機是否有支援 建議您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服
於請問一下我有購買T-Mobile ㄧ個月60的方案，我要去加拿大玩兩天，到加拿大那邊我還可以使用網路及打電話嗎？如果不行我是要開飛航模式嗎，才不會隨便扣錢是嗎？ 謝謝
於 永久連結您好
T-Mobile預付卡在加拿大僅能漫遊通話 費率另外計算
無法漫遊上網
建議您可將手機切成飛航模式或者是將手機關機
謝謝您
CT客服
於我本來買了美國T-mobile一個月包月,是美金70方案,剛剛過完一個月回到台灣,但臨時想要再去兩個月,兩周內會出發,若我要用原來門號,是我回到美國直接手機撥打116加值嗎?還是我可以在台灣先透過你們購買加值到原來門號? 麻煩你了. 感謝 CC
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT的客服信箱
並提供您當初訂購的訂單編號跟訂購的EMAIL
以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料
謝謝您
CT客服
於HTC ONE M8 或 ASUS Phonepad 7 是否可以適用 T-Mobile 的3G/4G ?
於 永久連結您好
此為方案介紹3G使用條件請看上列說明 及方案介紹頁的支援的手機的相關說明
關於 T-Mobile 4G LTE ，請參考 T-Mobile LTE 頻率Fonepad被歸為平版，無法使用美國預付卡唷； HTC ONE M8則有支援美國3G，在美國有3G訊號的地方可3G上網，沒有支援4G的速度
謝謝您
C.T.
於您好! 請問我要購買AT &T的預付卡到美國使用 請問SONY Z1/IPHONE 4S/SAMSUNG S4是否是使用相同SIM卡尺寸呢???? AT &T是否網路涵蓋率比T MOBILE多呢???? 謝謝
於 永久連結您好
若您不確定您的手機是適用哪種大小的SIM卡，請將SIM卡拔出手機做測量
標準simcard尺寸為 25mm X 15mm
小卡 MICRO SIM尺寸為15mm X 12mm
小小卡 NANO SIM尺寸為 12.2mm X 8.8mm。AT&T的訊號範圍較廣，適合前往偏遠地區(例如黃石公園、阿拉斯加) 或長途開車移動的朋
若以大城市為活動範圍，則建議選擇T-Mobile預付卡，方案較優惠。AT&T訊號查詢頁面
http://www.att.com/maps/wireless-coverage.html?maptype=pay-as-you-go
謝謝您
CT客服
於請問買T-Mobile 方案一 若要分享給其他手機或平板使用，需要在加購熱點分享嗎？
於 永久連結您好
方案1 包月50美元方案已有包含熱點分享的服務
最多可分享給四台裝置使用(包含 手機 平板 筆電)
Nokia Lumia系列因手機軟體問題，可能會無法熱點分享網路
❈ *亞太雙卡機可能無法在美國上網；例HTC One SC/Sharp SH630E僅支援GSM 1900頻率通話，不支援GSM 1900頻率行動上網。
❈ Samsung Galaxy Note 8.0 可能無法上網以上為目前使用者回報的狀況，市面上手機眾多無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可使用（可與手機原廠詢問
謝謝您
CT客服
於請問一下..我2/2去美國加州到2/24回國..請問何種方案較適合我..我需要熱點分享..美國短期U卡方案較適合嗎..我是用三星s2手機..謝謝
於 永久連結您好
U卡預付卡限制如下
1.此方案無法使用超過28天，到期失效，若要使用一個月以上，請參考 T-Mobile美國預付卡
2.此卡購買後25天內需啟用(即抵達美國日期，需為購買日25天內)
3.半年內同隻手機僅能申請一次U卡（即半年內無法使用多張U卡）。要使用一個月以上請勿購買多張U卡，會無法使用。若您都符合以上條件 那您即可參考U卡預付卡
謝謝您
CT客服
於你好，前天有下訂單(500+1000)請問是否能夠付完款1/25下午到捷運站自取呢?
於 永久連結您好
自取服務需於當日下午兩點前付款完畢 並 來信客服信箱聯繫確認喔
取卡點非CT門市，客服這邊需先幫您確認排貨後再麻煩您前往取卡謝謝您
CT.
於請問我星期四有購買U卡, 星期五也到貨了 但很不幸的是, 我購買時填寫序號的那個手機壞了 我有向你們說明1/27當天開通卡片 再還沒開通的狀態下, 是否可以申請變更註冊的手機序號?
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您至信箱中查看
謝謝您
CT客服
於請問我要申辦2/3~2/8的方案5，倚天計費的方案，還可以申辦嗎？
於 永久連結您好
目前因應系統變更的緩衝期間 仍可提供二月份用戶訂購此方案 您可於下週訂購 並提供您的抵達日期作設定
謝謝您
CT.
於我在你們的網站上看到有tmobile預付卡方案9:一個月30美元，但是為什麼我在t-mobile的官網上並沒有看到這個方案呢?
於 永久連結您好
CT這邊所販售的方案都是依照官網的方案來做販售
此方案於T-Mobile官網上是有販售的喔
再請您確認
謝謝您
CT客服
於請問紅米手機有支援GSM 1900 的頻率,我買了美國短期U卡.只要到當地直接插上手機後.就可以直接使用是嗎..
於 永久連結您好
正常來說 您一到美國將sim卡插入手機即可使用
大多數手機都可以抓到訊號
若您手機沒抓到訊號的話
再麻煩您手動設定行動網路APN :multibrand ( 這不是網址 請自行於手機內部設定)
謝謝您
CT客服
於您好，我發現裝載sim卡的預付卡上有標記「Activate by 12/18/2015」，請問這表示卡片今年年底會失效嗎？ 因為先前有詢問過只要保持餘額非為零就可繼續使用sim卡，那卡片上的日期標記又是怎麼一回事呢？
於 永久連結您好
那個期限不是卡片期限 那是需要被系統開通的期限
謝謝您
C.T.