於我想請問一下 我的訂單編號是220593 2/25晚上付款 想請問已經出貨了嗎 如果已出貨想請問掛號號碼是幾號 以方便查詢謝謝
於 永久連結您好
幫您查詢過後
您的商品已於昨天限掛寄出
正常來說 今天即可收到商品
若您需要商品的限掛編號
麻煩請您直接來信CT的客服信箱
謝謝您
CT客服
於請問如果我們買的是 $10澳幣 上網500mb方案，但萬一我們在澳洲使用時超過500mb的話！費用會怎麼算或卡會失效？
於 永久連結您好
若流量提早使用完畢或者是超過方案天數
將無法繼續上網的服務
BOOST預付卡有效期限
方案有效期限視您的加值金額而定，
加值10元有效期為5天，20元有效期為15天，40元有效期為30天。
自加值日起算第一天。方案到期後，若沒有於90天內再次加值，則此門號永久失效
謝謝您
CT客服
於我們購買澳洲Boost方案是需買預付卡+加值卡一併購買嗎（這個部份是指上網及接收澳洲當地的電話而已.不包含打電話回台灣的部份嗎）？如需打電話回台灣的話還需另外加值才可以打嗎？所謂時效是指卡裝上手機開通後開始計算嗎？還是只購買後就算了呢？
於 永久連結您好
首次申辦，澳洲Boost預付卡+儲值卡 才是完整的搭配
您可依需使用的天數及上網傳輸量，來搭配所需額度。澳洲卡的方案僅包含撥打澳洲境內電話 沒有包含撥打台灣
Boost預付卡國際簡訊每則0.35元澳幣，國際直撥每分鐘$1.99元澳幣，
皆需額外加值($5 / $15 / $25) 才可使用。由於澳洲預付卡過早開通會影響有效期限
廠商預計會於您抵達前2~3天替您開通門號
MAIL通知您門號時 會一起告訴您加值序號
您到澳洲換卡後 請先直接以手機按序號加值
加值完成之後 方案會立刻開始
謝謝您
CT客服
於您好 我能購買兩張方案9嗎
於 永久連結您好
您可以購買完第一張後
按繼續買下一張
就可以開始買第二張
謝謝您
C.T.
於請問如果下單澳洲Boost方案！最快何時到貨？
於 永久連結您好
CT這邊出貨時間如下您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成，當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間或者是您可考慮加購宅配(90元) 若有加購可指定隔天中午前送達(CT不負責宅配責任，實際送達時間，依黑貓宅配為準，請參考：http://www.t-cat.com.tw/)若有加購宅配請您一樣需於上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成 才會當天宅配寄出提供給您參考謝謝您C.T.
於在義大利的速度是4G還是3G 我的電話是iPhone6+ 可以使用嗎? 每天有無限制流量 訂購要多久收到?
於 永久連結您好
若您要在義大利使用 可參考歐洲上網方案
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/1-CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利
此方案每天最多可使用700MB 可使用28天 最高可用到3G而已喔
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成(IBON付款最慢需一小時對帳)
當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間謝謝您
CT客服
於要去美國四個月 需要網路吃到飽和境內通話 要怎麼儲值方案呢
於 永久連結您好
如果您是去大城市
建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠
若您不太需要美國境內通話(美國接/撥都需扣分鐘數) 可參考包月30美元方案 (此方案若需分享 需額外加購15美元分享費)
若您的美國境內通話量很大可參考包月50 60 70 等方案 包月80只有前5GB可分享
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
以及確認手機是否有支援預付卡的規格
T-Mobile的包月扣款方式 可參考http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq22
謝謝您
CT客服
於請問美國Ocean Ave, Point Pleasant Beach, NJ 這裏有訊號嗎 我要去四個月 我能一次直接儲值4個月用到底嗎
於 永久連結您好
您的問題已於下一個問題一併回覆您
謝謝您
CT客服
於請問spak紐西蘭預付卡ipad minin可以使用嗎?
於 永久連結您好
此張預付卡ipad mini 可使用
謝謝您
CT客服
於您好:請問我6/17要去歐洲(法國.瑞士.奧地利.捷克.荷蘭),7/16回台灣,請問費用及分享及何時申辦!謝謝
於 永久連結您好
您可參考歐洲上網預付卡 但捷克跟荷蘭無法使用
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/1-CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利
此法無法分享網路使用
您可於出國前1~2周再購買即可
謝謝您
C.T.
於我買了AT&T 包月$60兩張,另外儲值了$10元, 打算用65天. 但我今天收到卡了, 裡面的說明文件說, AT&T的$10元儲值會在30天過期, 是否我在第61天時, 這個10元的儲值就不見了? 我的訂單是220536
於 永久連結您好
由於AT＆T預付卡加值之後就不能申請退款
第一次包月金額會於您抵達前一天加值到門號中扣款開通30天方案使用
確認您可使用後
剩餘70美金 廠商將於首月方案結束前2至5天加值
加值 $25、$50、$60、$100: 額度有效期為儲值日算起90天
您的金額於您使用時都是有效的
謝謝您
C.T.
於您好：請問我們是6/17號要去歐洲（捷克、奧地利、瑞士、法國、荷蘭）共30天（6/17～7/17），請問預付卡的費用及可分享嗎？謝謝
於 永久連結您好
CT目前沒有可以同時給這幾個國家使用的卡
奧地利法國瑞士可以參考歐洲上網方案
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/10/plans/1-CT歐洲上網方案-法國/義大利/瑞士/奧地利
此卡無法分享使用
以上給您參考
謝謝您
C.T.
於你好我預計出國天數為60天左右，能購買此方案嗎？ 此方案為30天。能購買兩張嗎
於 永久連結您好
請問您是詢問哪一個方案?
在請您回覆確認
謝謝您
CT客服
於非常抱歉, 還是沒收到您的mail, 應該是我公司郵箱的問題. 煩請再寄一次到[email protected] 真的非常抱歉!!
於 永久連結您好
已重新補寄
若收信匣沒看到請至垃圾信件匣查看
謝謝您
CT客服
於請問CT北歐上網 ipad可使用嗎? 另外請問此方案為每天可使用700MB 可使用28天 還是總共700MB分給28天用?
於 永久連結您好
此張預付卡僅能於手機使用 ipad無法使用
每天最多可使用700MB 可使用28天
謝謝您
CT客服
於我有一隻登錄的手機有問題, 今天它出現了硬體的問題, 我得送修.但你似乎把SIM卡寄出了. 怎麼辦? 我3/27就要出國了. 可否 1. 我把收到的卡立馬寄還給你, 但同一時間你再寄一張卡給我?這樣我星期四會收到. 我可以再刷一次卡, 但您收到後請把上一筆刷負的退還給我. 2. 或者, 幫我更改IMEI碼? 免得我到美國跟他們講不清楚? 還有其它方法嗎? 麻煩你幫幫忙, 謝謝!
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
謝謝您
CT客服
於您好，想請問一下關於"CT北歐上網方案-丹麥/挪威/瑞典/芬蘭"。我7月底要去以上這些國家，還有要去愛沙尼亞的塔林，不知道是否在塔林也可以上網使用。另外，每天700MB是否當天用量用完就斷線還是只是降速，謝謝。
於 永久連結您好
此張預付卡僅能於丹麥/挪威/瑞典/芬蘭 此四個國家使用
其他地方皆無法使用喔
每天最多可以使用700MB 可以稍微超過 若您連續超過 有可能會鎖卡 後面天數會無法使用
所以 需請您特別注意每天使用的流量
謝謝您
CT客服
於你好，請問後來我有寄信去更改快遞地址，不知道有沒有看到？請回覆一下，謝謝
於 永久連結您好
有收到您的來信 請提供完整地址以便寄件喔
謝謝您
CT.
於請問25天是如何起算
於 永久連結您好
U卡訂購時會請您提供實際抵達當地日期 訂購完成起25天內需使用（抵達當地)
謝謝您
CT.
於請問買歐洲的預付卡就是1690每天700MB? 需要儲值或有別的費用產生?
於 永久連結您好
是的 歐洲預付卡服務請參考方案介紹：
每日可使用行動網路流量為700mb，無法熱點分享網路；平版電腦、平版手機及分享器或皆不適用
共可使用28天 期間不需另外加值
提供您參考謝謝您
CT.
於您好~ 先前有向你們購買T-Mobile 每月80美元方案。 方案開始(2/4)到現在也超過一個月了，也沒有再使用了，門號也無餘額了。 有兩個問題想請問 1.如果我現在在台灣要更改方案至每月60美元方案，且4/25日起才開始使用，這部分該如何操作? 2.原本手機是IPHONE6，要轉換至Sony Xperia Z1 C6903 LTE使用，請問該手機適用T-MOBILE的LTE嗎? 原廠網址 http://www.sonymobile.com/tw/products/phones/xperia-z1/specifications/ 謝謝!!
於 永久連結您好
您的問題回答如下:
1 方案變更要請您自行撥打電話聯繫美國T-mobile官方做變更 這部份會是國際電話 您可在變更後60天內加值 加值後直接啟用方案 有需要請來信客服信箱告知您的訂單資料 客服會提供您開通時的初始設定資料
或是您可於抵達美國後自行前往門市變更（60美金額度可先存入 因為未達您的方案扣款標準 該額度會保留再門號內 等到您成功修改為60美金包月方案後才會扣款啟用)2 手機是否適用LTE請參考以下頁面：http://www.callingtaiwan.com.tw/blog/t-mobile-4g-lte-頻率介紹及佈點-iphone-6-有支援/
我們有針對需求規格做統整 再請您聯繫sony手機客服確認您目前的手機有無支援該規格 以及當地有無訊號
此外 因為您是更換手機使用 屆時對應的IMEI序號也會變動 建議您可於變更方案時 一併聯繫客服幫您變更 或是屆時直接前往美國門市修改謝謝您
CT.
於貴司回覆我之前"要加購國際電話暢打服務包"的e-mail我沒有找到. 煩請再寄一次. 如果方便, 請cc給[email protected]以避免問題出自於郵箱.
於 永久連結您好
客服這邊已幫您 重新寄出 再請您確認
謝謝您
CT.
於請問U卡免費加送國際電話額度45美元，是收到卡後就自動儲值到sim卡中了嗎?
於 永久連結您好
此服務會於門號開通之後
直接包含於門號中
謝謝您
CT客服
於AT&T的客服也是611嗎? 和T-MOBILE一樣嗎?
於 永久連結您好
是的
您於美國手機直撥611 即可聯繫AT&T的客服
謝謝您
CT客服
於請問如果購買"美國短期U卡方案"到美國八天，總共費用是1480元包括無限通話及無限上網嗎?就不需要儲值了嗎? 我的手機是htc desire 600 可支援2G通話及上網嗎? htc desire 600 : HSPA/WCDMA:900/2100 MHz GSM/GPRS/EDGE:900/1800/1900 MHz 支援HSDPA達7.2 Mbps 謝謝。
於 永久連結您好
此為特別優惠方案 買方案送預付卡
1480元所包含的方案內容如網頁上所備註
T-Mobile支援的手機
支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服