於早上都可以用，下午為何都搜尋不到電信業顯示沒有服務
於 永久連結您好
麻煩您到設定的電信業者的地方
確認手機是否有抓到訊號
如果沒有抓到訊號的話
麻煩您將自動搜尋關掉
改成手動搜尋訊號
指定到其中一家連訊號看看
如果無法連上 麻煩您看是否有其他業者 每個都嘗試連線
如果都沒有電信商的訊號的話 可能是您前往的地點沒有訊號 暫時無法使用
再請您嘗試設定看看
謝謝您C.T.
於您好： 我想選擇在德國上網，5G吃到飽的方案，不需要通話的功能，請問是不是選擇一張預付上網的卡片（含10歐），再選加值10歐，合起來超過該方案19.8歐即可？ 謝謝！！
於 永久連結您好
是的 預付卡裡含的10歐元可與儲值卡金額合併作為開通方案使用
您只須上網的話 此方案搭配10歐元儲值卡購買即可
謝謝您
C.T.
於您好:請問在台灣現在還沒開通國際漫遊.可透過網路開通嗎?謝謝
於 永久連結您好
麻煩您來信客服信箱[email protected]回覆告知您當初訂購的訂單編號跟訂購的email以便CT這邊可以查詢您當初的訂購資料謝謝您C.T.
於蒙地內哥羅能用嗎
於 永久連結您好
CT這裡沒有銷售蒙地內哥羅可使用的電話預付卡
謝謝您
CT客服．
於5/11日早上在荷蘭阿姆斯特丹可以上網, 下午到巴塞隆納就無法連線，請問該如何處理啊？
於 永久連結您好
若無法上網，請檢查APN設定如下:
APN(存取點): internet.eplus.de
Username(使用者名稱): eplus
Passwort(密碼): internet以上設定皆為英文小寫。
謝謝您
CT客服．
於有什麼地方可以當面問且直接購買及現場裝卡的地方
於 永久連結您好
CT沒有門市 主要透過網路販售若您有任何問題可透過線上客服或者是客服信箱詢問
您收到卡片時可先行測試SIM卡是否有讀取到即可 沒有出現SIM卡錯誤的相關訊息即可
廠商會於您抵達前開通方案 通常抵達後放入SIM卡即可使用，少數手機抓不到訊號需設定行動網路APN
設定APN方式如下
設定 ---> 一般 ---> 網路 ---> 行動數據網路 ---> APN欄位內輸入所需的資料
若不知道APN如何設定，請參考影片：
https://www.youtube.com/watch?v=FOm4ctxTx0I
謝謝您
C.T.
於你好! 我已經有一個 T Mobile的門號, 是2014年9月份的時候申請的. 當時只用了一個月. 請問可以繼續充值使用嗎? 我近期要前往美國出差. 如果要轉成包月的方案, 可以嗎? 應該選擇甚麼樣的方案會比較合適呢? 謝謝
於 永久連結您好
T-Mobile有效期限
如果您去年之後沒有再加值 門號已經過期了
須請您購買新的使用
謝謝您
C.T.
於您好，我們想詢問Ｕ卡，因為滿急的本週三晚上要出發，已經有mail給您們，再麻煩回覆，不曉得有沒有電話方便可以直接聯繫呢？
於 永久連結您好
您的問題已MAIL回覆您
再請您至信箱中查看
謝謝您
CT客服
於你好~ 請問有客服電話嗎，有一些問題我想要電話中請教，謝謝
於 永久連結您好
您的問題已於線上回覆給您
謝謝您
C.T.
於你好 所以htc new one M7 有支援U卡的網路嗎 然後送的免費撥台灣會持續到7月嗎 謝謝
於 永久連結您好
U卡預付卡支援的手機
支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認目前此張預付卡有包含額外加贈45美元國際電話的額度
之後 若方案內容有變更 依照廠商為準
謝謝您
CT客服
於請問, 我想購買歐洲31國的卡, 如果750MB再加購500MB, 在國外使用完畢仍然不夠, 是否可以直接在國外上網加購呢? 謝謝!
於 永久連結您好
此張預付卡流量使用完畢之後
就無法再加值使用
謝謝您
CT客服
於你好 我想詢問美國短期U卡方案對於我來說可以使用嗎 我的手機是htc new one (M7)然後我要去紐約20天 那個方案是無限上網且無線通話跟簡訊嗎? 然後是有免費提供打回台灣272分鐘是嗎 然後請問大概哪時候才可以買?我是7/21去 謝謝
於 永久連結您好
U卡限制如下
1.此方案無法使用超過28天，到期失效，若要使用一個月以上，請參考 T-Mobile美國預付卡
2.此卡購買後25天內需啟用(即抵達美國日期，需為購買日25天內)
3.半年內同隻手機僅能申請一次U卡（即半年內無法使用多張U卡）。
要使用一個月以上請勿購買多張U卡，會無法使用。若您都符合以上條件 即可參考此張預付卡
此張預付卡有包含包含無限撥打美國境內電話(手機＋市話)、接聽電話(含接聽台灣電話)
美國境內無限上網吃到飽(全程可熱點分享)，前 2GB 流量可達 為3G網速(4 – 11Mbps)，之後上網速度為2.75G
*使用3G網速條件：
(1)手機需支援WCDMA/HSPA 1900 頻率 (iPhone 6/5s/5c/5/4s/4 皆有支援)
(2)需於下列地點： http://goo.gl/qu1cnU卡即日啟免費加送國際電話額度45美元, 可用於撥打國際電話
費率部分 如網頁上所示
建議您可於出國前1~2個禮拜購買即可
謝謝您
CT客服
於已收到CT國際電話 - 已收到付款 - #222361 因為出國急需，希望親自到永春站附近取卡，請告知何時可以取卡?詳細地點?
於 永久連結您好
您的問題已回覆至您的信箱
再請您直接至信箱中查看
謝謝您
CT客服
於請問我6/4出國要買短期U卡,那卡片是你們會先幫我設定好嗎？我拿到卡片是不是到當地插上去就可是使用了？謝謝
於 永久連結您好
方案部分 廠商會於您抵達前2天開通
正常來說 您一到美國將sim卡插入手機即可使用
大多數手機都可以抓到訊號
若您手機沒抓到訊號的話
再麻煩您手動設定行動網路APN :multibrand ( 這不是網址 請自行於手機內部設定)
謝謝您
CT客服
於請問我如果要在歐洲停留2個月，是否可以買兩張卡，一張使用28天後接著裝第二張再用28天? 28天是從裝了卡片，並開始使用，才計算時間的嗎?
於 永久連結您好
由於廠商開通方案 系統需要一定的開通時間
廠商會於您抵達前一天開通方案
第二次方案 會於您方案的為最後一天開通
您可以連續使用
謝謝您
C.T.
於您好, 我要買u卡,但我的手機的IMEI出現2組號碼 都是15個數字, 我不知道該選哪一個?
於 永久連結您好
若您是使用雙卡機
雙卡機通常將卡槽支援頻率 GSM 跟WCDMA 分開
有支援GSM1900才能使用美國預付卡的通話+2.75G上網功能
(單獨支援WCDMA的卡槽無法使用)
T-Mobile支援的手機
支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網您可拆開手機背蓋 檢查IMEI
若還是無法確認 建議您可直接撥打手機客服查詢確認
謝謝您
CT客服
於我是iphone6plus 買歐洲的sim卡ㄧ個月的效期！裝上後出現！3ITA 但是不能上網、
於 永久連結您好
麻煩請您來信CT的客服信箱
並提供您的訂購的訂單編號
以便CT這邊可以查詢您的訂購資料
謝謝您
CT客服
於您好 請問: 我5月13日出國，來得及買美國U卡嗎? 有門市可以直接購買嗎?
於 永久連結您好
CT這邊以網路訂購為主 沒有門市
CT這邊出貨時間如下
您若是在上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成(IBON付款最慢需一小時對帳)
當天會以郵局限時掛號寄出，郵局限掛免運費，正常隔日送達
收件時間得看您住家附近郵局送限掛的時間，無法指定收件時間
或者是您可考慮加購宅配(90元) 若有加購可指定隔天中午前送達
(CT不負責宅配責任，實際送達時間，依黑貓宅配為準，請參考：http://www.t-cat.com.tw/)
若有加購宅配請您一樣需於上班日週一至週五下午1點前訂購並付款完成 才會當天宅配寄出謝謝您
CT客服
於你好 我購買blau.de德國手機上網預付卡,申請方案(3) 無限上網 (前 3GB 流量為3G高速，之後最高為2.75G網速)，有效期限30天: 14.9歐元. 我加買(加值15歐元)後,我可以打電話跟接電話嗎? 因為我要在德國待12天,這樣可以嗎?
於 永久連結您好
若您要使用德國境內上網方案
通話費率依照標準費率扣款
於德國境內費率：
通話: 撥打德國市話或手機 每分鐘0.09 歐元；接聽電話免費
簡訊: 發送至德國手機每則0.09歐元；接收簡訊免費
上網: 每mb 0.24歐元
撥打回台灣/香港/中國大陸: 每分鐘0.99歐元，以及接通費每通0.15歐元
發送簡訊至台灣/香港/中國大陸手機門號: 每則0.13歐元扣掉方案所需的金額 剩餘的金額 即可用來通話
謝謝您
ＣＴ客服
於請問i6 unlocked 可以使用T-mobile嗎？ 我暑假要去cleveland 的cedar point 三個月 第四個月會東西岸到處玩 有無推薦方案？
於 永久連結您好
如果您是去大城市
建議您可參考使用T-mobile預付卡使用 費率較優惠
若您不太需要美國境內通話(美國接/撥都需扣分鐘數) 可參考包月30美元方案 (此方案若需分享 需額外加購15美元分享費)
若您的美國境內通話量很大可參考包月50 60 70 等方案 包月80只有前5GB可分享
方案部分 可參考以下網頁
http://new.callingtaiwan.com.tw/products/7-美國T-Mobile手機預付卡
購買前請務必前往 T-Mobile Prepaid 訊號查詢
http://new.callingtaiwan.com.tw/faqs/cat/2#faq21 輸入您要去的地址查詢收訊狀況。
以及確認手機是否有支援預付卡的規格
T-Mobile支援的手機
支援GSM 1900 的手機，即可2G通話或上網
支援WCDMA/HSPA+ 1900 的手機，在有1900Mhz 3G訊號的地方可3G速度上網由於市面上手機眾多CT這邊無法全部列出，購買前請先自行確認手機型號是否可於美國使用
若您不確定手機是否有支援 麻煩您可直接撥打手機廠牌客服確認謝謝您
CT客服
於己收到歐洲5國上網預付卡1690卡片 在台灣裝入卡片出現中華電信 請問是正常嗎？
於 永久連結您好
您收到SIM卡之後
可將SIM卡插入手機測試
沒出現無此SIM卡跟找不到SIM卡 即代表SIM卡正常
建議您測試完SIM卡正常 就將SIM卡拔出
出現中華電信是正常的
謝謝您
CT客服
於請問站長 購買此卡至歐洲各國是否僅需於到達當地之後 將SIM卡插入手機內 則可直接開通 手機需要做其他的設定嗎 此外 預計周遊德國 奧地利 捷克 匈牙利 誇國之後需要再設定嗎?謝謝
於 永久連結您好
請問您所詢問的卡片是何種卡片?
歐洲系列的卡片有 1.CT北歐上網預付卡-丹麥/挪威/瑞典/芬蘭 2.CT歐洲5國上網預付卡-法國/義大利/瑞士/奧地利/西班牙 3.CT歐洲31國上網預付卡:750MB流量+300分鐘歐洲通話
依照您所詢問的國家較適合CT歐洲31國上網預付卡
手機預付卡已開卡，下飛機後，把SIM卡插入您的手機，自動搜尋訊號，即可通話或上網
插入SIM後，大部份的手機可自動抓到正確設定
謝謝
CT客服．
於不好意思6月初要去加拿大玩兩個禮拜 我的手機是iphone6 我想只上網就好 Fido 加拿大預付卡有推薦哪個方案嗎? 還有網路可以分享用嗎?
於 永久連結您好
加拿大需要上網 您可參考FIDO預付卡
http://new.callingtaiwan.com.tw/companies/3/plans/0-加拿大Fido方案
首次申辦，加拿大Fido預付卡 $750+儲值卡 才是完整的搭配
加拿大預付卡 需先選用一個通話方案 網路流量另外加購
若只單純需要上網，請選擇以分計費+流量包
若沒有加購流量包，上網費用為每mb為0.15加幣
(6) 以分計費
通話: 撥打或接聽本地電話都是每分鐘0.4加幣
簡訊: 發送簡訊至加拿大手機$0.3一則，接收簡訊免費
網路: 每mb 0.15加幣，可額外加購(1GB/500mb/100mb流量包)
每個月會另扣0.75元的政府規定的911使用費。
若只單純需要上網，請選擇以分計費+流量包。
需購買足夠的加值金額。
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流量包(有效期限30天):
100mb: $10加幣 (超出後，每mb 0.15加幣)
500mb: $20加幣 (超出後，每mb 0.05加幣)
1GB: $30加幣 (超出後，每mb 0.05加幣)
加拿大預付卡網路不是吃到飽的 且網路不含熱點分享使用
《需注意加拿大跨區使用費率》謝謝
CT客服．
於終於懂了 那我要德國1GB高速流量+境外漫遊100mb只超過約5歐 選項裡只有10歐 只能選10歐而已嗎？ 還有 如果我在境外 漫遊只有100mb 我到達飯店若想使用飯店的wifi該如何操作呢？ 需換回台灣的sim卡嗎？
於 永久連結您好
儲值卡最低面額為10歐元
若您要使用飯店的wifi可以將手機轉成飛航模式再連接wifi
謝謝
CT客服．
於那請問何種方案比較划算？ 31國1740元再加購流量要兩千多 我購物車裡的德國無限上網顯示1090 這樣是可以開通的嗎？ 還需要多付費嗎？
於 永久連結您好
德國卡單張售價1090元 內含10歐元可度因此僅可選用10歐元以下的方案喔 選擇其他方案的話購物車內需同時加購足夠的儲值額度
方案各款可使用的網路流量及限速不同要請您參考您實際的上的個人網路使用來選購
謝謝您
CT.