於我計劃在美國久居，想請問七天到期後可以用原本的門號直接跟當地AT&T續約嗎？
於 永久連結您好，
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謝謝您。
CT客服2
於你好，如果我8/2開始使用AT&T 7天的方案， 但臨時還需要再多加幾天，請問可以嗎？
於 永久連結您好，
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CT客服2
於您好，本人許慧萍8/3在台灣買了T-Mobile 17天預付卡，訂單編號為2-15442，手機為iphone6S,現在8/4人在洛杉磯機場，但打入sim卡密碼2-15442三次都無效後被鎖碼，被要求跟通訊公司取得並打入PUK號碼。 打給美國T-Mobile 公司把sim卡上的號碼告知後，得到的回覆是我只是有一張空卡，如果要啟用得付費。對方提到應該有個CTM號碼或電話號碼才表示已經付費啟用了。 請貴公司儘快協助取得PUK號碼或進行退費程序。謝謝。
於 永久連結您好，
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查詢您的訂單 指定開通日期為 美西 8/4 ，由於目前尚未進入 美西 8/4 ，因此卡片還沒被廠商開通。
我們已回覆至您的信箱中，
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CT客服2
於您好，我在7/6開始使用為期3個月的美國網路卡，但是今天8/2凌晨開始我的網路就無法使用，已測試過任何方式，及更換手機皆無法使用。麻煩請協助排除此問題
於 永久連結您好謝謝您的留言客服依照您提供的email 這邊未查詢到 2020 年的訂單再麻煩您透過email 的方式回覆給我們，告知您的訂單編號，或提供您訂購時留的 email 或電話號碼為您查詢訂單，並排解問題謝謝您CT客服12
於您好， 剛剛忘記問，，我的手機是ZE552KL型號，我想一併確認是否能用美國電信網路頻段。
於 永久連結您好，
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CT客服12
於您好！ 想瞭解一下美國30天左右的手機預付卡，我需要無限上網，能把網路分享給筆電和平板的那種，請問有建議看的商品嗎？ 另外，這樣的預付卡能續用嗎？續用的計算方式？
於 永久連結您好，
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CT客服12
於您好 1. T-mobile的高速上網吃到飽 90天 (特價 NT$ 4559)說明裡面有提到"支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享，比台灣3G網速略慢，不適合看影片)"，AT&T 8GB高速方案(特價 NT$ 1520)說明只有寫到可熱點分享，請問在熱點分享時是否也是只有3G速度? 2. 請問T-Mobile 方案C $ 50 (前10 GB高速)是否可熱點分享? 謝謝
於 永久連結此方案為美國境內無限上網吃到飽支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享，比台灣3G網速略慢，不適合看影片)
美國AT&T預付卡-8GB高速方案
可熱點分享，接收熱點的裝置與插卡手機同時共用此8GB，網速是隨著插卡手機的網速為準8GB後會降速至2G(128kbps網速)，因網速較慢可能屆時會無法順利熱點分享前10GB為高速上網， 可熱點分享，接收熱點的裝置與插卡手機同時共用此10GB，網速是隨著插卡手機的網速為準10GB後會降速至2G(128kbps網速)，因網速較慢可能屆時會無法順利熱點分享*上網吃到飽方案，但仍請留意公平使用原則提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同，請您務必先確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段您可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢若為T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G B2及B4若為AT&T方案，手機至少需要支援3G B2 WCDMA 1900若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準；目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff AZ 附近， AT&T基地台有問題，目前無收訊 如有問題歡迎再次詢問，謝謝您CT客服12
於您好，請問之前pincity的餘額要如何查詢？謝謝
於 永久連結您好
謝謝您的詢問
由於PINCITY滿意卡公司已停業，
且滿意城的進站電話據客服所知已經於2018年初停線，
因此若有未使用完畢的額度目前無法查詢或繼續使用如有問題歡迎再與我們聯繫
謝謝您
CT客服2
於你好, 我想要買擎天中華通 , 但網上已沒貨。不知道哪裡還可以買到這張卡? 或者貴公司何時會再進貨？謝謝
於 永久連結您好
謝謝您的留言
由於目前廠商方面沒有擎天中華通的存貨，故官網相關頁面目前為缺貨中無法購買，
廠商也沒有提供 CT 下次的到貨日期，因此我們也無法準確的跟您說下次何時會有貨。若您有需求的話建議您可以在網路上再以關鍵字搜尋看看，看是否可以找到有在販賣的其他店家。
謝謝您
CT客服2
於您好，我有兩個問題， 第一：因為要去美國留學兩年，想請問有類似T-mobile官網2個門號較便宜的「月租」方案嗎？謝謝！ 第二：若購買「美國 T-Mobile 手機預付卡」到美國後是否能在當地的T-Mobile轉成月租型？感謝！
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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謝謝您。
CT客服2
於請問有提供去美國紐約長期留學的預付卡選項嗎？
於 永久連結您好謝謝您的留言請問您使用的手機是什麼型號的呢？以及是預計前往多長時間呢？提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同請您務必確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段您可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢若為T-Mobile方案，手機至少需同時支援到4G B2及B4若為AT&T方案，手機至少需要支援3G B2 WCDMA 1900若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版(限定特定電信商使用) 如有問題或不清楚的部分歡迎再與我們聯繫詢問謝謝您CT客服12
於請問還有兩岸三地的中國聯通預付卡嗎
於 永久連結您好謝謝您的詢問可以參考看看 中國聯通大陸上網預付卡:8日上網卡5GB 或是其他天數流量的中國上網卡喔謝謝您CT客服
於因時程緊急, 請問可以在機場購買嗎?
於我如果購買此產品可以在台灣插卡收認證簡訊嗎
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
我們的產品都只能在當地使用，
在台灣因為沒有國外基地台，所以是收不到簡訊的。
謝謝您。
CT客服15
於加拿大無限上網預付款還有賣嗎？我現在在溫哥華,所以是在溫哥華取件
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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謝謝您。
CT客服15
於您好，我想詢問我的電話卡到期日+1 7025560851
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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謝謝您。
CT客服16
於請問這張卡能在台灣收土耳其的簡訊嗎？
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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謝謝您。
CT客服10
於到歐洲後第二天才開通sim卡，讓我在當地多買了一張sim卡
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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CT客服2
於請問一下此方案與原價的7日上網吃到飽的差異只為取貨方式嗎？
於 永久連結您好謝謝您與我們聯繫。請問目前參考的是T-mobile或AT&T的限時優惠方案嗎？由於係與機場取件櫃台合作的活動，因此限時優惠方案限定在機場取件，開通日期須為美西時間3/31前。如希望選擇郵寄掛號、宅配、超商取貨，或是出發日期於美西時間3/31以後，可以參考一般的方案哦。提醒您，美國上網頻段與台灣不同，請務必確認手機有支援4G的B2與B4頻段。 手機支援頻段可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢若為iPhone請確認手機在台灣門市購買且沒有送修換過整新機。 若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號，建議與OPPO官方客服確認為主。 因為美國幅員廣大建議您至T-mobile訊號查詢頁面輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。
※訊號查詢頁面無法100%標示所有細節，實際狀況以當地使用為準。
T-mobile方案頁面→前往查看
若手機未支援4G的B2與B4頻段，但有支援3G的WCDMA1900頻段，或預計前往國家公園、有自駕行程，可以參考AT& T方案。 同樣建議您先至AT&T訊號查詢頁面 (PREPAID) 輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。
※ 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準；目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ) 附近， AT&T基地台有問題，目前無收訊 AT&T方案頁面→前往查看若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。CT客服9
於我想購買加拿大上網卡 25天-5GB高速，但我在各台灣常見手機SIM卡大小參考表找不到SAMSUNG Galaxy A50的尺寸，請問我應該選擇哪一個尺寸？ 如果我是3/20的飛機在3/19時在網路上購買且付款，可以在3/20在桃園機場現場取嗎？
於 永久連結您好謝謝您的來信。這邊查詢SAMSUNG Galaxy A50是NANO大小的卡片。加拿大上網方案25天 NT$1460在加拿大前5GB有高速流量，5GB以後降為128kbps吃到飽；在美國境內全程無限高速上網，僅受到公平原則拘束。訂購時可以選擇方便取件的時間與航廈，相關取件說明可以參考這邊。在3/19 20:00前訂購可以在3/20前往機場櫃檯取件唷。由於美國與加拿大幅員廣大，建議您至訊號查詢頁面輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。 若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。CT客服9
於購買了AT&T 美國 AT&T預付卡: 無限上網方案10天-8GB高速(可熱點分享)在3/3到貨,因為行程取消能辦理退貨退款嗎?
於 永久連結您好謝謝您與我們聯繫。不好意思這邊透過信箱未查詢到訂單編號，麻煩您提供訂購時填寫的信箱或是4開頭的六位數字訂單編號， 這邊幫您查看哦！ 謝謝您。CT客服9
於請問中美周12國12GB上網卡的上網速度?
於 永久連結插卡後可使用28天，總共有12GB流量可以使用，若前往地區有3G訊號，最高為3G網速。若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。CT客服9
於您拗，請問「美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 40天」，提到「支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享，比台灣3G網速略慢，不適合看影片)」，意思是如果使用熱點分享，網速就會變成3G嗎？無法以4G的網速分享熱點嗎？
於 永久連結您好感謝您的留言支援熱點分享功能 (全程可3G網速分享，比台灣3G網速略慢，不適合看影片) 意旨為，被分享的裝置最高僅會有 3G 網速，原插卡手機不受 3G 網速限制。另外提醒您，由於美國使用頻段與台灣不同，建議您行前確認手機是否支援美國上網頻段，
使用 T-Mobile 方案手機必須完整支援美國 4G B2 及 B4 頻段；這邊附上台灣手機頻段表
(若為 OPPO 手機因 OPPO 官方未標明對應頻段代號，建議與官方客服確認為主)
若您的手機為 iPhone 請確認是否為台灣購買且未送修、沒有換過整新機，我們的商品只能使用於無鎖版 (sim-free) 手機。
iPhone X 以上型號，若有申請 eSIM 功能，建議暫時關閉，避免使用美國網卡時影響手機收訊。也建議您可以透過 T-Mobile 訊號地圖輸入地址查詢活動地區的訊號狀況(查詢時請務必將地圖放到最大，呈現深桃紅色才代表訊號良好，若呈現淡粉色或白色代表訊號差及無訊號)
地圖無法100%顯示真實情況，實際訊號狀況仍須以當地為主
若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7
於你好，我要買去美國使用吃到飽的卡， 3/8-3/20 要買12天的，這樣算日期到19號，請問他最後一天是到幾點會不能用?
於 永久連結您好謝謝您的留言。廠商會在您指定的日期當天凌晨人工批次開通，通常於凌晨五點開通完成，最晚保證中午一定會開通完畢。方案可以使用到最後一天的23:59。時間皆以美西時間為準。這邊計算3/8-3/20為13天。若購買12天方案，還請您留意方案天數沒有完全涵蓋您的行程天數哦。提醒您，美國上網頻段與台灣不同，請務必確認手機有支援4G的B2與B4頻段。 手機支援頻段可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢若為iPhone請確認手機在台灣門市購買且沒有送修換過整新機。 若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號，建議與OPPO官方客服確認為主。 因為美國幅員廣大建議您至T-mobile訊號查詢頁面輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。
※訊號查詢頁面無法100%標示所有細節，實際狀況以當地使用為準。
T-mobile方案頁面→前往查看
若手機未支援4G的B2與B4頻段，但有支援3G的WCDMA1900頻段，或預計前往國家公園、有自駕行程，可以參考AT& T方案。 同樣建議您先至AT&T訊號查詢頁面 (PREPAID) 輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。
※ 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準；目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ) 附近， AT&T基地台有問題，目前無收訊 AT&T方案頁面→前往查看
若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。CT客服9
於您好，想請問一下T mobile高速上網吃到飽的方案，是4G速度不限流量對嗎？若分享網路是以3G速度分享的，那使用該卡的網路還是4G嗎？ 因為在別家有看到下列敘述：“若手機開啟熱點分享，4G網速10GB流量使用完後，將自動降為3G網速” 請問你們的卡也會在分享後開始計算用量10GB，若用超過則連原卡片的網路都降為3G嗎？ 謝謝
於 永久連結您好謝謝您與我們聯繫T-Mobile 無限高速方案皆為4G網速吃到飽，不限流量熱點分享的網速為3G網速，使用SIM卡的手機為4G網速，並無分享網路流量限制 若將網路分享給2個裝置以上，使用SIM卡手機的網速便可能會降速哦 但請注意，美國電信公司針對無限高速吃到飽不降速方案，為了維護線路品質有訂立一個公平使用原則 若超過電信商所規範的網路使用量，在網路擁擠的情況下，優先順位會降低，網速會降低一些 根據統計，只有3%的用戶可能會受到影響，而且到達上限後，在網路擁擠時才會有降速的情況 提醒您，請您務必確認您的手機有支援美國4G上網B2和B4頻段( 點選連結可查詢台灣手機規格表或至手機官網確認)
若為iPhone手機，請確認為在台灣電信公司或Apple Store購買且無送修或換過整新機
若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號，建議與OPPO官方客服確認為主 另外，也請您確認您即將前往地區訊號狀況是否良好哦，可點選連結查詢訊號狀況 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準 (國家公園和自然風景區等，因基地台架設不易，常有訊號不良或沒有訊號無法使用的狀況， 市區也可能因高樓大廈或建築物出現訊號死角，請您留意) 目前已知 T-Mobile無訊號地區：阿拉斯加、夏威夷歐胡島郊區及其他島嶼、優美勝地、國王峽谷、 紅杉國家公園、布萊斯峽谷、錫安國家公園、包偉湖 若有任何疑問，歡迎再次與我們聯繫謝謝您CT客服10