於開機時簡訊sim卡顯示未開通，但已連接t mobile apn可以上網是正常的嗎？
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，再請您至信箱中查看哦
謝謝您
CT客服10
於您好，請問這款商品有其他人評價line可否正常用嗎？ 有看到其他家的商品評價表示賣家說不用翻牆，但到當地還是需要翻牆的情況。 謝謝。
於您好 我想要購賣 “【機場限時優惠】美國 AT&T預付卡: 高速上網吃到飽10天 “ 但由於我美國要待11天 想請問此方案可以到達11天，多一天嗎？如果可以請問多加一天的費用是多少呢？ 謝謝
於 永久連結您好謝謝您的留言詢問您可於訂購流程中選擇增加使用天數目前加購1天的金額為50元提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同請您務必確認插卡使用的手機有支援美國的上網頻段您可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢若為AT&T方案，手機建議要支援到4G B2及B4頻段，至少需要支援3G B2 WCDMA 1900若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 也建議先至AT&訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀況為準；T訊號查詢頁面 確認您要前往的地方訊號覆蓋狀況，建議需將地圖 放至最大最詳細的畫面，且顏色為最深的顏色 目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) ,Flagstaff AZ 附近， AT&T基地台有問題，目前無收訊如有問題歡迎再與我們聯繫謝謝您CT客服12
於請問可以在松山機場取卡嗎？2/2才出國2/9飛機回台。 一定要在1/31開卡？
於 永久連結您好目前我們沒有提供松山機場的取件服務，還請知悉，相關機取資訊請參考此連結 若您參考的是機場取件優惠，該方案務必於1/31之前機取並開通，不提供1/31之後開通。 另外提醒您，由於美國使用頻段與台灣不同，建議您購買前先確認手機是否支援到美國上網頻段，
使用AT&T方案建議手機必須至少支援到美國3G B2頻段；
這邊附上台灣手機規格表單
若您的手機為iPhone請確認是否為台灣購買且未送修沒有換過整新機，我們的商品只能使用於無鎖版(sim-free)手機。
iPhone X 以上型號 另外如果有申請 eSIM 功能 建議暫時關閉。也建議您可以透過 AT&T 訊號地圖輸入詳細地址查詢要前往地區的訊號狀況
(查詢時請務必將地圖放到最大，呈現深藍色才代表訊號良好，若呈現白色代表無訊號)
地圖無法100%顯示真實情況，實際訊號狀況仍須以當地為主
目前已知冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 、弗拉格斯塔夫(Flagstaff, AZ) 附近，
AT&T基地台有問題，目前無收訊，若您會前往以上區域，再請您稍加留意。
若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7
於可否熱點分享
於 永久連結提醒您，由於美國上網頻段和台灣不同請您務必確認插卡使用的手機有支援T-Mobile的4G上網頻段 您可以參考台灣手機支援美國電信頻率查詢手機至少需同時支援T-Mobile的4G B2及B4若為iPhone手機需確認是在台灣門市購買也沒有送修換機過，或已有確認不是鎖機版 如有問題歡迎與我們聯繫詢問謝謝您CT客服12
於埃及 Wi-Fi 網路分享器 ☆ 埃及WIFI分享器，抵達當地即可使用。 ☆ 全程高速吃到飽，不用擔心流量超用收費 請問此方案網速是多少？會到一定流量後降速情形嗎？
於您好，請問這張卡在沖繩也可以使用嗎?
於請問此sim卡在夏威夷(Oahu和Maui)適用嗎?
於 永久連結您好謝謝您的留言詢問AT&T方案是適用於Oahu 歐胡島 和 Maui 茂宜島的但實際收訊狀況是依當地狀況為準建議您可以先行查詢確認，地圖需放至最大最詳細，且建議顏色為最深的藍色喔另外手機也務必確認有支援到3G B2 WCDMA 1900、4G B2及B4如有問題歡迎再與我們聯繫謝謝您CT客服12
於請問這卡何時會有貨？ 謝謝
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服2
於我4月份要去沖繩可以使用此方案嗎？需要在手機做什麼設定嗎
於 永久連結您好謝謝您的留言目前日本上網卡4日(每日300MB高速，可增加天數)卡片的使用期限為2020年1月31日 若預計4月要出發，建議待接近出發日期再來查看並訂購哦這邊為您查看沖繩中南部地區訊號狀況大致良好，北部有部分地區沒有訊號哦 您可點選右側連結查看您預計前往地區的訊號狀況: Softbank訊號查詢 (放置最大，若為橘紅色，表示訊號良好；若為淡綠色，則為沒有訊號) 待您抵達目的地並將SIM卡放入手機後，通常手機會自動抓取訊號若有SIM卡無法正常使用的狀況，可先照說明書上的步驟嘗試排解若有任何疑問，可在使用當地WIFI透過Email、LINE等方式與CT聯繫哦 若有疑問歡迎聯繫我們，謝謝您CT客服10
於預付卡遺失可以補辦嗎
於 永久連結您好謝謝您的留言若購買英國SIM卡:3 Three英國手機預付卡後，在國外遺失卡片，是無法補辦的哦若有其他疑問，歡迎再次與我們聯繫謝謝您CT客服10
於我的個資被盜用，12/16有人用我名字在上海浦東申辦另一個門號，並且聯絡電話使用我申辦的美國門號，今天通知我另一個門號發生違規事件，今日將終止服務，希望不是貴司發生盜用個資事件，請與T-Mobile確認，並給我一個正式的回覆
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服7
於請問英國倫敦4G訊號為 Band 多少 謝謝
於請問這使用期限 最晚何時要開通 最多可以用到幾年幾月幾號 謝謝
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
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再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服7
於請問一下開通日期上面是寫12/31，如果我是27日開通，這樣還是可以往後用15天嗎? 還是只能到12/31? 謝謝!
於請問,這張卡可以開網路分享嗎
於 永久連結您好謝謝您與我們聯繫。目前查看的方案包含美國境內無限上網。若需要熱點分享功能可以參考可熱點分享方案。方案相近的天數為14天與28天，這邊將連結附上。分享的網速與插卡的手機相同，總共有10GB流量可以分享。AT&T 14天方案(可熱點分享10GB) NT$1899AT&T 28天方案 (可熱點分享10GB) NT$ 2444提醒您，美國上網頻段與台灣不同，請務必確認手機有支援3G的WCDMA 1900頻段。 若為iphone請確認手機在台灣門市購買且沒有送修換過整新機 。
因為美國幅員廣大建議您至訊號查詢頁面 (PREPAID) 輸入詳細地址後將地圖放到最大，查詢當地訊號狀況。
※ 訊號查詢無法100%標示所有細節，仍需依當地實際狀為準；目前已知 冰河國家公園 (Glacier National Park) 及 大峽谷 (Grand Canyon National Park)含羚羊谷、紀念碑谷、佩吉市 (Page, AZ) 及弗拉格斯塔夫 (Flagstaff, AZ) 附近， AT&T基地台有問題，目前無收訊 。 若有疑問歡迎來信詢問，謝謝您。CT客服9
於請問會去美加(加拿大僅三天)10天 採用CT 加拿大上網方案-10天 正確嗎 ?
於 永久連結您好感謝您的留言，加拿大上網卡 10天-5GB高速 在美國使用 T-Mobile 訊號，手機可全程高速上網；可在加拿大無限上網吃到飽 (前5GB高速流量，之後降速為 128kbps 吃到飽)提醒您，由於美國使用頻段與台灣不同，建議您購買前先確認手機是否支援到美國上網頻段，
使用T-Mobile方案建議手機必須完整支援到美國4G B2及B4頻段；
這邊附上台灣手機規格表單
(若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號，建議與OPPO官方客服確認為主) 也建議您可以透過T-Mobile訊號地圖輸入地址查詢活動地區的訊號狀況
(查詢時請務必將地圖放到最大，呈現深桃紅色才代表訊號良好，若呈現淡粉色或白色代表訊號差及無訊號)
地圖無法100%顯示真實情況，實際訊號狀況仍須以當地為主
若您的手機為iPhone請確認是否為台灣購買且未送修沒有換過整新機，我們的商品只能使用於無鎖版(sim-free)手機。
iPhoneXS 另外如果有申請 eSIM功能 建議暫時關閉
若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7
於請問不同方案的手機號碼可以沿用嗎？例如：1/1-1/10使用「AT&T 美國 AT&T預付卡: 高速上網吃到飽10天(熱點分享10GB)」；1/11-/20使用「AT&T 美國 AT&T預付卡: 高速上網吃到飽10天（無熱點分享）」。這兩種方案使用在同一隻手機，可以延用同一個手機門號嗎？
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服7
於請問你們工作人員會幫忙開通網路嗎?還是需要我抵達澳洲後自行開通網路? 若是工作人員會幫忙開通，那是我一抵達澳洲插卡後，不需執行任何開通的動作就能使用網路嗎?
於 永久連結您好感謝您的留言您僅須在收到卡片後，於台灣先做卡片讀取測試，插卡測試之前，為避免在台灣就收到訊號導致卡片誤開通， 需先開啟【手機飛航模式】，再插卡做測試。詳細的測試步驟，皆會在隨卡片附上的紙本說明書，有詳細的說明；若針對卡片使用上有任何疑問都歡迎您來信詢問。建議購買前務必您的手機是否支援支援4G LTE B3/B7/B28/B40 的上網頻段由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網 (可與手機原廠聯繫) 有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7
於您好， 我先前有購買加拿大58天的sim卡， 由於會延期回台， 請問有辦法儲值延長一個月的方式嗎？謝謝
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
目前疑問已經回覆至您的信箱中，
再請確認查看唷！
謝謝您。
CT客服12
於客服您好, 我要到美國短期出差, 要購買"【機場限時優惠】美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 10天"-優惠715元 但由於我搭乘的飛機時間是台灣時間12/12(四) 早上10點半左右(桃園機場第二航廈) 想請教一下 我今天12/11(三) 上午10點前 購買這個商品的話，12/12(四)當天早上幾點可以在第二航廈櫃台8:00拿到sim卡嗎 [網站寫:部分商品可指定日期於合作店家營業時間(6:00-24:00)取件,我不確定這個商品是不是包含在6~24點取件商品內] 謝謝您 辛苦了
於 永久連結您好感謝您的留言針對此方案【限時優惠】美國 T-Mobile預付卡: 高速上網吃到飽 10天 ，您可以於結帳流程指定 12/12 (四) 早上8點取件沒問題唷!您的機場取件編號會於您指定的取件日期前一天寄送給您。另外提醒您，由於美國使用頻段與台灣不同，建議您購買前先確認手機是否支援到美國上網頻段，
使用T-Mobile方案建議手機必須完整支援到美國4G B2及B4頻段；
這邊附上台灣手機規格表單
(若為OPPO手機因OPPO官方未標明對應的頻段代號，建議與OPPO官方客服確認為主) 也建議您可以透過T-Mobile訊號地圖輸入地址查詢活動地區的訊號狀況
(查詢時請務必將地圖放到最大，呈現深桃紅色才代表訊號良好，若呈現淡粉色或白色代表訊號差及無訊號)
地圖無法100%顯示真實情況，實際訊號狀況仍須以當地為主若您的手機為iPhone請確認是否為台灣購買且未送修沒有換過整新機，我們的商品只能使用於無鎖版(sim-free) 手機喔。
iPhoneXS 另外如果有申請 eSIM功能 建議暫時關閉
若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7
於請問芬蘭北極圈內收的到訊號嗎
於請問想購買 歐洲上網卡:32國1.5GB 是否提供今日台北市自取或機場自取，謝謝。
於 永久連結您好，
感謝您的提問。
您的疑問已經回覆至您的信箱中，
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CT客服10
於您好, 請問這張卡是提供前6G高速, 後面降速至吃到飽的速度會很慢嗎?
於請問此方案支援南非開普敦地區嗎？以及不適用的南非地區有哪些呢？謝謝
於 永久連結您好感謝您的留言為您確認到南非上網卡:15日網路吃到飽此方案在該地區使用南非Vodacom電信公司訊號，Vodacom為南非主要電信公司 ; 在城市地區（包含開普敦）訊號覆蓋皆正常，若您會到偏遠地區或郊區、山區的行程， 可能仍會因基地台建設不足而有訊號不穩、甚至無訊號狀況出現， 再請您留意。 購買前也請務必確認您的手機型號是否支援4G LTE B1/B3/B8 、以及支援3G WCDMA/HSPA+ 2100/900MHz*由於市面上手機型號眾多，購買前請先自行確認您的手機有支援此頻率上網 (可與手機原廠聯繫) 若有任何問題歡迎來信詢問，謝謝
CT客服7