現在訂購,何時可以收到商品?

上班日週一至週五下午13:00前訂購並付款完成,當天依照您指定的寄件方式寄送

郵寄限掛(免運費):

將於訂購隔日寄出,約1~3個工作天內郵差至您指定地址投遞,需有人簽收(星期六,日及國定假日不投遞)


宅配快速到貨(運費90元):請見出貨調整公告

將於訂購隔日寄出,採用黑貓宅配,約1~2天送達您指定的收件地址(星期日不投遞)


超商取件(運費50元)

將於訂購隔日寄出,全家/OK/萊爾富皆可取件,寄出後大約3~4天送達至您指定門市,需憑對應證件領取


大台北快遞(運費100-200元):目前暫不提供服務

當天寄當天到,上班日10:00-16:30間訂購付款當天寄出,台北市3小時內送達、新北市4小時內送達


機場取件(免運費):目前暫不提供服務

桃園機場第一、第二航廈;部分商品可指定日期於合作店家營業時間(9:00-17:45)取件;上班日10:00-18:00訂購,最快30分鐘內可取件,可取件商品請參考:https://new.callingtaiwan.com.tw/airport

 

寄送方式

CT國際電話服務站已成立13年,是老字號有信譽的網路品牌,敬請放心購買。

寄送方式如下:

1. 郵局限時掛號
上班日週一至週五下午1點前訂購並付款,當天即會以郵局限時掛號寄出(假日不出貨唷),
無法指定送達時間,非偏遠地區通常隔一工作日可送達,免運費。
若投遞時無人收件,會隔天再投遞(*注意:郵局人員不會電話連絡收件);
可於郵局網頁輸入單號查詢限掛寄送進度:
http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4001_1&_MENU_ID=189&_SYS_ID=D&_ACTIVE_ID=190

*凡選購七張以上預付卡,即享有免費升級黑貓宅配寄送優惠唷!(需同筆訂單並寄至同一地址)

 

2. 平日急件-宅急便:請見出貨調整公告

上班日週一至週五下午1點前訂購並付款,
當天宅配方式寄出,約1~2天送達指定的收件地址(星期日不投遞)。
(CT不負責宅配責任,實際送達時間,依黑貓宅配為準,請參考:http://www.t-cat.com.tw/)

*宅配無法寄送至郵政信箱
 

3. 自取目前暫不提供服務
付款後請先來信詢問客服,由客服為您確認相關的取件資訊。
*請注意:急件宅配、自取者請於收到後來信通知,CT會將於收到通知後送出廠商開卡,約24小時後可開卡完成並通知門號。

*若您購買的為國際電話卡(密碼),不是預付卡,則將直接由Email方式寄出,無實體卡片。
*部分商品沒有提供自取服務,需要自取請先行聯繫CT客服確認。

 

4.超商取貨
工作日週一至週五下午1點前訂購並付款,當天即會至超商寄出(假日不出貨),通常約3~4天到達取件門市,實際以超商物流配送狀況為準。
如特殊節日或連假期間可能因應人手及車輛調度因素,運送時間延長,依EZSHIP公告說明為主。

提供全台各地EZSHIP便利配合作之便利商店(全家、萊爾富、OK超商)取貨,適合收件地址不方便簽收的用戶選擇。
商品到貨至指定超商後,系統會自動傳送簡訊至手機中提醒收件人領取,請務必攜帶本人身分證件前往取件。

*超商取貨服務非貨到付款,須先完成付款才能寄出商品。
*限與 ezShip便利配 合作之便利商店,位於台灣本島之門市,部分離島區域及特殊門市不接受配送。
請依訂購頁面中提供之電子地圖上可選擇的門市為準。

 

5.大台北快遞 目前暫不提供服務
大台北快區快遞(限台北及新北市),工作日周一至週五下午4點半前付款(可訂購時間為09:00-16:30),可當日出貨,當日送達。

寄送費用
約100-200元不等,請先在訂購頁面輸入地址,若地址在服務範圍中,系統即會跳出大台北快遞選項,並依照距離遠近計算出實際運費提供您繳款。

 

6.機場取件目前暫不提供服務
10:00-17:00完成付款,與客服連繫取得取件編號,最快可30分鐘內取件;
10:00 - 22:00付款完成最快隔天早上09:00可取件,22:00 後付款完成最快隔天早上10:00可取件。

取件櫃台開放時間:
第一航廈 每日09:00-17:45,其餘時間無法取貨
第二航廈 每日09:00-17:45,其餘時間無法取貨
*美國卡在您訂購完成後便安排排程開通,如您沒有取件,恕本公司無法接受退款或更換方案,若行程延後,SIM卡可能無法展延或是需另加收費用
*其餘機場取件事項詳情請參考機場取件服務

付款方式說明

1. 信用卡:

採用"智付通金流平台"信用卡金流付款機制, 我們完全不會經手您的信用卡號及個人私密資料,以SSL 256bit加密機制高規格安全加密機制, 您可完全放心的購買。
另外有以下二點注意事項:
(1) 為確保交易安全, 付款時會發送驗證碼簡訊至您的手機中。
(2) 您的信用卡帳單將會顯示" CT國際電話服務站 ",請別忘了有這筆交易紀綠

2. 便利商店代碼繳費 (限900元以上訂單可選): 

您會得到一個專屬的便利商店繳費代碼;接著前往全省任一家 7-11 ibon/全家 famiport/萊爾富/OK的機台上,
選擇 繳費 >代碼繳費 >輸入您的專屬繳費代碼 > 列印繳費單 > 在櫃台繳費;

便利商店代碼繳費入帳時間較信用卡及ATM轉帳慢。
若您是購買國際電話卡產品,付款後24小時內即可收到卡號。

3. ATM轉帳:

CT會為您的訂單設立一個專屬的轉帳帳號, 只要您轉帳至這個帳號中,
我們就會知道這是您所付的款項,您不需再另外通知CT。
轉帳完成後,國際電話卡15分鐘就會E-mail或手機簡訊發卡給您,全天候服務;
週日及半夜12點至早上7點間,因為銀行系統整理中,發卡可能會略有延誤。

*儲值金不提供信用卡/paypal刷卡服務(若您訂單中有購買儲值卡,則無法使用刷卡服務)

可以自取嗎?

CT以網購郵寄為主,若急用可選用宅配,請參考寄送方式

台北地區,可於完成付款後(請選擇郵局限掛寄送方式)來信聯絡CT客服,並於約定時間至指定取件點取件。
*若是不確定的卡片,請先聯繫CT卡片是否有提供自取

部分商品有提供機場取件的服務,請參照CT的公告說明。
*取貨點,僅提供取件服務,無法提供現場諮詢的服務
若有任何問題,都請先來信與CT客服聯絡:[email protected]

 

有實體門市可以購買嗎?

CT目前沒有實體門市,主要以網路訂購為主,並依照您指定的寄送方式送達商品,
或是部分商品提供機場取件方式。您可參考提供機場取件的商品,機場取件方式請查看此說明
若緊急狀況請洽詢線上客服或來信客服信箱:[email protected]

機場櫃檯可以現場買卡嗎?

機場取件櫃台為CT合作取件店家,僅提供取件服務,無法現場購買,洽詢商品內容請以CT客服為主;
部分商品提供機場取件服務,購買前需注意方案是否提供機場取件服務,您可參考提供機場取件的商品。

郵局限掛(免運)與宅配的差別

1.上班日一至五下午13:00前付款(假日不出貨唷),當天以郵局限掛方式寄送,免運費。
非偏遠地區通常隔天會送達,但投遞時若沒有人收件,會隔天再投遞(郵差不會電話連絡唷)。
若連續2次投遞都沒人收件,需自行前往郵局憑限掛單號、身分證明領取商品。

*請點此參考郵局限掛寄件速度說明。
*請點此參考查詢郵局限掛包裹查詢進度。

2.宅配方式寄出 NT90,上班日一至五下午13:00前付款,當天宅配寄出, 約1~2天送達指定的收件地址 。
若急用(隔天一定要使用),請參考機場取件。 (假日不出貨,若急需商品,也請參考機場取件

 

收件地址沒人簽收商品怎麼辦?

如果收件地址平時白天無人能簽收商品,這裡提供大家可以使用郵局的存局候領方式,將郵件寄存於郵局設立的存候領處,之後依照CT寄出的掛號編號系統信至郵局網頁查詢狀態為等候招領後,由收件人到局憑身分證明文件即可領取,就不用擔心收件地址無人能簽收的問題囉!

存局候領地址寫法:

封面寫明收件人姓名電話及要存放的郵局局名,並且在後面加註「存局候領」字樣。

【例】
台北北門郵局(台北901支) 存局候領
王 ○ ○ 先生 收  
09XX-XXXXXX

全國郵局局名查詢網頁

♦ 如果要選擇存局候領的方式,請記得在CT網站訂購流程中,將收件地址填寫 「郵局局名」並於後方加註「存局候領」哦!


領取方式:

1. CT寄出商品後會Email掛號編號至您的信箱,請依照提供的郵件追蹤碼,至郵局網站查詢寄送進度,狀態顯示為等待招領後,便可以去郵局領取郵件。
  (郵局不會主動打電話聯繫收件者,需自行到郵局網站追蹤進度)

2. 收件人必須攜帶身分證件前往郵局領取郵件。
    於櫃台領取時,須報上郵件追蹤碼請櫃檯查詢,收取郵件時須蓋章或簽名。

3. 若收件人不克前往,可委託他人代領。
    代領人須攜帶自己的身分證件與收件人的身分證件+印章,前往郵局領取郵件。

※ 貼心小叮嚀:

  •    郵局提供的存局候領是有保管有效期限,因此需留意在有效期限內領回喔!
      (函件:免費寄放15日。第16日起,每日收取保管費3元。)
  •    若收件時間充裕,也可以參考超商取貨更方便的簽收商品方式喔!

人在國外,是否可以購買?

T-Mobile預付卡及AT&T預付卡均可代寄至美加地區,運費及運送天數依照實際收件地址可能不同,請來信與客服聯絡
請於收到商品後,來信通知,CT將安排開卡事宜。
*寄至國外,不提供退換貨。若為SIM卡瑕疵再請聯繫CT客服。
*若有需要購買其他卡片且須寄至國外,再請先行聯繫CT客服確認購買方式及運送費用。

退換貨問題

貨到後7 天內(含例假),依照消費者保護法的規定,享有商品到貨日起七天的猶豫期(也就是鑑賞期)的權益,但猶豫期並非試用期唷,
所以您所退回的商品(包含瑕疵品)必須是全新的狀態、 維持完整包裝,但若到貨超過七天、或已使用過,恕不能接受退換貨!

*預付卡相關:

1.美國卡-CT會依照您訂單上填寫的開通日期(美西時間)開卡並寄送門號通知,開卡(即收到門號通知)後代表已開啟使用,非全新狀態,無法退貨。
2.若未使用過(未開卡),則七天之內可以退換貨,請來信與我們聯繫

*國際電話卡相關:
購買後24小時內會以Email方式寄出卡號,寄出後恕不退卡退費,煩請留意。
若有嘗試撥號,即開始啟用(系統已自動開始計算效期),不論有無扣分鐘數,都無法退換貨。

* 儲值金額為代購服務不可退換貨,您購買後儲值卡後,CT會直接將金額存入您填寫的指定門號中,一存入帳戶則無法退款。
* 國際電話卡儲值不可退換貨,您購買國際電話卡並指定加值至您舊卡號中,一經加值則無法退換貨。

(請注意:依訂購人填寫的抵達美國日前幾天開卡、儲值金存入訂購人門號均屬客製化服務,「客製化商品」不適用七天猶豫期間規定)

如何聯絡CT

因商品內容較複雜,為避免通話中無法提供完整的資訊而造成使用不便,CT較不建議以電話詢問商品唷!
周一-周五上班日時段,可以直接以LINE(Line ID:@ct.tw)或是官網右下角視窗聯繫CT線上客服詢問;
平日晚間或假日時段也可透過線上留言或來信客服信箱:[email protected]
我們收到您的詢問都會儘快回覆唷!(假日回覆較慢,要麻煩稍作等待)