已在德國使用ㄧ年了，朋友的卡是買Blau，然後用ㄧ年多都是買e plus 的加值，突然有一天去德國dm買Blau 的卡加值卻不能加值，然後打電話去客服問，他說這支手機號碼不是Blau 的，但朋友確實市買Blau 的卡，請問這樣是發生了那個問題呢？ 期待您的回覆！

Adam 於

您好
請問能否提供您的友人的訂購資料以便確認該門號狀態呢？
若是當地購買德國卡使用且用戶還在德國，可能需跟原購買單位確認或是可親洽Blau門市確認比較準確喔

謝謝您

CT客服1

CT 站長 於